航空旅游网欢迎您!

培训教员助春运 深入一线取“真经”

http://www.cnair.com 2011-01-06 18:13:30 来源:航空旅游网

中国航空旅游网讯:为建设一支教学能力过硬、具有实践经验和课程开发能力强的专职培训师队伍。1月5日,南航新疆分公司派出9名专职教员,在春运的战鼓即将敲响之际,奔赴市场销售部、货运部、地面服务保障部等一线部门,在开展为期三个月的教研实践工作的同时,尽其所有之力帮助一线员工缓解春运压力,让旅客充分感受到南航服务人员的热情、从容和主动,拥有一个完美的春运出行之旅。


       随着南航战略转型工作的推进以及新疆分公司与自治区战略合作框架协议的逐步落实,业务的快速发展和日趋激烈的市场竞争对员工素质和能力提出了越来越高的要求,如何满足新形势下的培训需求,提高员工综合素质和应对市场竞争的能力,是培训部门面临的根本任务和严峻挑战。培训教员是完成培训目标的保证,教员教学水平的高低直接影响到培训质量,培训质量的优劣直接关系到新老员工的岗位操作技能和对突发事件的处置能力,而岗位操作技能和对突发事件的处置能力最后会直接影响到航空公司的安全、营销、服务、保障。虽然2010年,分公司培训部的专职教员们通过外出进修学习,设计开发了63门课程及6套组合课程,为分公司的培训工作做出了积极贡献,但是,离分公司事业的快速发展要求还有相当距离,种种“不适应”仍然很突出。


        南航新疆分公司培训部结合春运期间旅客多,流量大,服务、安全任务重、突发事件多,对员工是一种考验等一系列繁杂的特点,安排专职教员下一线开展教研实践工作,目地就是为了培养教员发现问题、分析问题、解决问题的能力,在培训教员积累相关经验、知识,搜集整理教学研究资料和案例,发挥专职教员的优势,急生产所急,开发出适合生产单位需要的培训课程的同时,帮助一线员工缓解春运生产压力。此次下一线进行教研实践工作的专职教员,有在“三尺讲台”上兢兢业业为员工无私奉献近三十年,主要讲授国内、国际客货运、航空法、时间管理、航空服务礼仪、民航运输专业英语等多门专业课程,经验丰富的老教员们;也有刚刚踏上“三尺讲台”羽翼还未丰满,主要讲授有效沟通等课程的新教员们,他们希望通过开展教研实践工作积累实战教学经验的同时,能从点滴做起,从自己亲切的招呼、会意的眼神到甜美的微笑,让自己的每一次服务都能成为旅客美好的回忆。

新闻表情

关于我们 | 联系方式 | 版权声明 | 支付方式 | 辽ICP备10012394号-11 | |