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南航新疆分公司乘务组 万米蓝天共庆新年

http://www.cnair.com 2011-01-06 11:47:01 来源:航空旅游网

新年的钟声已经敲响,时光的车轮又留下了一道深深的印痕。伴随着冬日里温暖的阳光,2011年元旦如约而至。


在新年第一班飞往北京CZ6901的航班上,南航新疆分公司乘务组的姑娘们穿上了唐装,以全新的面貌出现在客舱。在像往常一样认真的完成了全部客舱服务工作之后,机上庆元旦活动就正式开始了。


首先,由乘务长向旅客传达新年的祝福并宣布活动开始。接下来由三号位乘务员担当主持的大任。按照预先的策划,是知识问答。答对的旅客会得到南航精心准备的小礼品。第一道题目是:第一届亚运会在哪个城市举办。不知道是因为很少人知道这个问题的答案,还是因为大家没清楚状况不敢上来回答,客舱里显得很沉寂。情急之下,乘务组只好找了就近的旅客来救场。这是一位年轻帅气的小伙子,他很配合并向大家做了自我介绍,而且向全体旅客及机组送上了新年的祝福并回答了问题。乘务组很开心的为他赠送了一只带有南航小飞机徽章的纪念笔。


在第一位旅客的带动下,第二道题目出来后,客舱的氛围明显开始变得活跃,可是大家只是蠢蠢欲动,都不肯上来回答。最终在乘务组的邀请下,一位先生回答了问题,也向大家表达了他的祝福。


不得不承认,主持人是一位非常优秀的组织者,她的应变能力很令我们佩服。看到活动效果没有达到预期,我们改变了活动方案,取消问答,直接请旅客上来互动,和大家分享新年愿望及祝福。这下气氛就真的热烈起来了,既不用回答问题,又可以送上祝福,还能收到礼物,大家都非常积极,争着要上来送祝福。乘务组找到了飞机上年纪最小的一位小旅客,可惜还不会说话,她的父母都很朴实,在担心他们会害羞不接受邀请的时候,一家三口很大方的走到了活动区,孩子的爸爸用简单,平实的语言给大家送上了新年的祝福,而妈妈则在一旁开心的笑,当时的场景很让人感动,觉得心里暖暖的,多么幸福的一家人。我想她们也会永远记住今天,永远记住这个元旦。



活动的最后,乘务组邀请了两位外国朋友,教他们用中文说“新年快乐”。短短的四个字,虽然说得很吃力而且语调很奇怪,但是看得出来,这也是发自内心的祝福。活动在大家的欢笑和掌声中结束了。为了让更多的旅客开心,乘务组还在客舱分发了很有新疆特色的纪念品。




快乐的时光总是那么短暂,团聚的日子特别让人感动,新年的第一天能够在万米高空中相遇是一种缘分,它会成为我们心中一段美好的记忆。


在新的一年,我们有许许多多的事情要做,有许许多多的任务要去完成,我们将面临新的挑战和新的机遇。好的开始是成功的一半,今天机上活动的圆满结束已经成功的打响了新年的第一炮。没有什么能阻挡,没有什么能动摇,我们满怀信心的迈进2011年!


供稿单位  南航新疆分公司客舱部乘务二分部  刘薇

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