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每天一句维语 提升服务品质

http://www.cnair.com 2011-01-06 11:13:48 来源:航空旅游网

 


为努力提高自身技能,不断提升服务品质,争做全面发展的运输业务人员,近期,和田机场货运部结合岗位特点,开展了“每天一句维语,提升服务品质”活动。


和田是一个多民族地区,为了能够更好、更顺利的开展工作,和田机场货运部除在继续坚持每日业务学习的基础上,特增加了民航货运服务维语会话培训,内容包括货运服务方面的货物查找处理,以及一些发货时需填写的托运书基本信息等多种情况的维语会话。后期,和田机场货运部还将继续开展对其它运输岗位维语会话的学习,如办理旅客乘机手续时对各种行李的处理,旅客的座位分配,航班不正常情况下的旅客服务等等。


通过此次活动的开展,不仅可以提高员工维语水平,提升服务品质,更可借每天一句维语会话内容,使员工对其它运输岗位的工作有了初步的了解,为下阶段的业务培训工作打下良好的基础。维语学习是一项长期的培训,和田机场货运部将会以良好的学习形式,坚持将此项活动开展下去。


                           


新疆机场集团有限责任公司和田机场  姚明


 


                                  

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