中国航空旅游网讯：“恭喜各位乘务长、乘务员和安全员们，你们按照要求完成了南航学习在线平台上的网络学习，同时顺利地完成了咱们新疆本地理论知识的面授培训。现在，请各位严格按照一个客舱机组成员地模式共同进行编组，然后赴广州进行实操和考核。”1月4日，南航新疆分公司严格按照《关于调整乘务员年度II类复训模式的通知》要求，对21名参加乘务员年度II类复训的乘务长、乘务员和安全员们，在面授课程开始前，对他们的网络学习记录单上的学习情况进行严格核查，并顺利地完成了在新疆本地实施的面授培训。南航新疆分公司根据南航快速发展的特点以及对人才的需求，严格按照南航股份要求，同其他各个分子公司达成共识、消除差异、建立健全了乘务培训体系探索的新路子，“给力”南航的春运，“给力”南航的2011。
2010年，南航新疆分公司经受住了一次又一次的严峻考验，空防安全和旅客服务等工作都取得了全面胜利，而面对2011年更为严峻、复杂的形势，新疆分公司如何再接再厉、精心策划，迎难而上，通过对员工的严格培训，确保公司的持续安全和服务质量呢？2011年，新疆分公司严格按照南航股份2010年年底下发的《关于调整乘务员年度II类复训模式的通知》，从首期乘务员年度II类复训着手，进行培训新模式下的新体验和新转变。首先理论学习部分由乘务员本人在本年度参加乘务II类复训面授培训前进行网络学习流程网络自习，包括共计10个学时的《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》、《飞行乘务员客舱资源管理训练手册》、《客舱乘务员手册》的三门课程，同时将学习记录打印出来，由培训部在面授课程开始前对网络学习记录单进行核查后，方可进行面授培训，如有个别乘务员学习记录单缺失或学习时间不足，未按要求按时完成网络学习者，将取消理论考核资格，无法完成完整的训练内容。
此次乘务员年度II类复训，南航新疆分公司特意放在春运前进行开班，并要求乘务员们严格按照一个客舱机组成员地模式共同编组，在实操中进行空防安全应急演练和严格考核，目的就是为了针对春运期间，旅客多，流量大，服务、安全任务重等特点，进行预先准备，提高乘务员的安全意识和提高乘务员处置机上突发事件的能力，同时要求全体乘务员要认真做好有关春运期间的准备工作，熟悉掌握相关预案和处置程序；在直接准备阶段，要求乘务组与机组做好充分、有效地沟通，同时要认真履行职责，加强和关注客舱的清舱工作；在飞行过程中，密切关注驾驶舱周围的情况，加大客舱巡视力度，防止机上盗窃等不安全事件的发生，尤其当航班不正常时，为旅客提供各类优质服务，包括解释、说明和疏导等，尤其加强与旅客之间的沟通，妥善处理好各种矛盾，充分展示南航的温馨、细致服务。
