8月2号,执行了北京的往返航班,我的号位是2号位,当乘务长让我干2号位时我既高兴又有点略微的忐忑,高兴的是有乘务长愿意给我这个做2号位的机会,忐忑的是虽然放单两个多月了,却没有机会做2号位,就忐忑会不会把这些职责完成的很出色,能不能很好的配合乘务长的工作,把后舱安排的稳稳妥妥。
上了飞机后,报告餐食数量,核对机供品数量,预热餐食,报告。准备咖啡茶水等等……自己不紧不慢地做着该做的工作。紧接着迎客....当我完成起飞前的工作自身确认完毕后,坐在位置上回想了一下早上的工作,同时又在揣摩一下平飞后我该做什么...怎么做可以做的更好。
平飞后热餐食,摆水车,摆餐,发餐,回收垃圾....自我感觉虽然不是那么特别得心应手但也还行。乘务长对于我的工作给了一些建议:要加强后客舱的管理,更好的和乘务长配合!
也许这次工作我完成的不是很出色,让乘务长费心了,也让我的领导费心了,但下次我一定会好好努力。我相信工作是干出来的,经验是累积起来的,而窍门,就要靠自己去摸索。我希望也相信以后的工作可以得到乘务组的肯定,因为大家的肯定会增加我对工作的信心,我相信自己再下一班能做的更好。。我相信自己可以干好自己的号位,协助好乘务长做好客舱的工作,配合好其他同事,给旅客提供优质的服务。
有句话叫做:功夫不负有心人!那是个明朗的天,在回来的路上一直都在哼唱着小曲,因为我的工作得到了前辈的认可,乘务长说我2号位的工作完成的很用心、很出色。一起飞行过的新乘务员她只愿意表扬两个。我很开心我是她表扬人之一。其实我并不是图表扬,我很明白那只是在完成我的本职工作,但是作为新人来说在工作上得到前辈的肯定是件很美好的事情呢。
我觉得只要自己喜欢,并且用心去做,任何事情都是可以做好的。干工作要多用心,多思考,多问。是自己不明白的,就不要装明白,谦虚大胆的请教其他的前辈,大家都是愿意帮助你的,因为看得出你是希望自己进步的人。
谢谢每个人给我的工作建议,我会虚心接受,再接再厉给自己多点要求,才能进步。
给自己说,加油!
供稿单位 南航新疆分公司客舱部乘务三分部 吴 琴