中国航空旅游网讯：
为认真贯彻落实股份公司 2010 年实施“员工素质工程”，加强班组建设和班组长培训的工作任务，南航新疆分公司创新培训模式，有计划地为飞行部、飞机维修基地、货运部、客舱部、地面服务保障部等11个部门的近300名基层班组长进行能力提升培训，这也是南航新疆分公司首次进行班组长培训覆盖面最广的一次，旨在积极引导班组长深刻理解角色的职责，用团队管理模式打造一支蓬勃向上、充满活力、作风优良的和谐高绩效班组，为南航快速发展保驾护航。
镜头一:领导寄予厚望 “四勤”塑造优秀班组长
“各位班组长们，你们作为南航最基层的安全、服务、营销责任管理者，在现阶段南航发展管理链条上的作用是不容忽视的，希望你们从自身做起，意识角色转换，克服自身存在的不足。在工作中，一定要做到“四勤”，即：脑勤，要多想，勤思考，这样才能善于发现问题；眼勤，要少听多看，这样才能找到差距；嘴勤，该提醒的一定要提醒，该批评的就一定不能留面子；手勤，说十句不如干一件，要身体力行，以身作则；不仅要很好地执行上级的指令，而且要在自己判断能力的基础上提出改进和创新的建议，最后，希望你们能够珍惜培训机会，汲取“营养”，为南航的快速发展贡献力量。”南航新疆分公司领导在基层班组长能力提升培训班开班典礼上语重心长的讲话，不仅明确了班组长们的工作职责，也调动了班组长们的学习热情。
镜头二：培训重在实效 “短、频、快”彰显人文关怀
“老师，目前我们机务维修人员在工作交流中存在了很多误区，比如说，很多员工都觉得沟通交流是上级对下级的工作，哪有下级主动去找上级沟通的？甚至更多的员工觉得我们是搞技术的，不是搞学术的，只要把维修工作做好，交流不交流没有关系，我想请问您，作为一名班组长我该如何解决现状，让我的班组成为高绩效的团队呢？”也许，作为基层的大部分班组长或多或少都会存在这样的疑惑，南航新疆分公司把满足班组长的岗位需求以及班组长本人需求作为培训工作的出发点和落脚点。前期通过座谈会等形式，深入调研，广泛征求基层班组长的意见和建议，以班组长“干什么，学什么；缺什么，补什么”为出发点，增强岗位适应性培训。
由于基层班组长大多数来自公司生产一线，工作压力大，甚至大部分基层班组长都是利用休息时间参加培训。南航新疆分公司坚持以人为本，一切从实际出发，培训突出“短、频、快”的特点，注重浓缩就是精华，在开班前召开专题会议，对培训内容、培训方式、师资配备等内容进行认真分析研究，一是筛选培训课题，进行精心备课，把理论水平高的专业人员选配到师资队伍中，在进行针对性极强的公司战略解读、角色定位、班组建设与员工激励、时间效率管理、有效沟通等专业课程培训，同时增加音乐、美术、舞蹈艺术类的鉴赏课程，全面提高班组长的综合素质；二是建立健全培训管理工作制、参学考勤制等制度。在培训过程中，实行严格跟踪管理，确保参学率达到100%。
镜头三：培训重在创新 “交流探讨、案例分析”集体亮相
“1+1=2、1+2=3、1+3=4、1+4=5。如果我将上列等式中的数字拿到我们的企业中做个比拟,大家认为1代表什么呢？当然代表我们的航空安全,2、3、4、5则是在安全的基础上所衍生出来的服务、营销等等，我们该如何将班组建设更好地体现在保障公司安全和提升服务质量的双赢上呢？这个问题将是今天重点探讨和交流的内容”。
就目前而言，基层班组长仅仅具备扎实的业务知识技能已经远远跟不上南航发展的步伐。南航新疆分公司致力提高企业培训的主导性，为体现班组建设的集体智慧和力量，在培训中，始终把理论学习、实践锻炼和交流探讨紧密结合起来，把补充知识与提高能力结合起来。在全面提升班组长素质的基础上，重点突出班组建设能力的培训，邀请公司优秀班组所在部门的领导，进行面对面交流和探讨，目的是让每一位参加培训的班组长们开放思维，直观的面对差距并找出差距，跳出原有、熟悉地班组建设模块，加强更深层次的思考；并增加工作案例点评的培训模式，培训教员将案例发给基层班组长并提出问题进行预习案例，要求班组长及时进入角色，在独立分析思考问题的基础上拿出解决问题的方案和办法，提高管理决策能力。
镜头四：满怀培训感慨 “种子长成参天大树”指日可待
保卫部唐弘：对于刚上管理岗位的我来说，此次培训无疑是旱地里下了一场“及时雨”，让我深刻地理解到班组长就是整个班组的兵头将尾，不仅要具备善于沟通等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。
飞行部石玉明：公司是一个大集体，每一个班组里的每一位成员都有义务相互配合、相互补台，为公司谋取利益的最大化。作为下属的我们必须坚决贯彻领导的指示，不折不扣的执行，并建设好自己的班组团队，为南航的发展贡献自己的力量。
市场销售部袁丽：此次培训，使我受益匪浅，回到班组中我一定将所学的知识融会贯通，努力做好企业价值和利润的创造者、中层管理人员的左右手、一线员工的帮助者和支持者、同事之间的战友和兄弟，为南航的争做“中国第一、亚洲一流”的目标做出自己的贡献。
地面服务保障部李亚玮: 此次培训是我今后一笔最宝贵的财富，我会不断把教员所讲授的知识运用到实际工作中，让自己成为一名能吃苦，肯奉献，业务精的优秀班组长，并带领自己的团队一起同心协力，出色地完成领导交给的各项任务，让班组成为南航不可或缺的强大集体动力。
客舱部唐洁：责任心是做好整个工作的根本条件，必须让这种意识和行动成为一种良好的工作习惯。作为一名客舱的服务者，我必须让自己的责任心在整个工作中不断提高加强，并提升我们整个班组的素质，让我们的责任心和行动成为整个南航的宝贵财富。
信息部吴波：通过班组长培训，我想我在以后的工作中，应大胆陈述自己的观点和疑问，努力克服个人情感的参与，并要学会及时“补台”，这样才能快速弥补、纠正和提醒工作中存在的“错、忘、漏”，虽然没有完美的个人，但是通过努力我们一定可以创造出最完美的班组团队。
有人说“没有行动的远见只能是一种梦想，没有远见的行动只能是一种苦役，远见和行动才是世界的希望”。因此，企业的领导，不管高层、中层、还是基层，只要有远见、行动还有责任都可以决定企业的优秀程度，优秀的领导者同样会给企业带来向前发展的动力和希望。加大班组长培训力度，其目的就是提升基层班组长的领导力，建设一支真正有活力、有创新力、有业绩的班组团队，为实现南航持续、快速、健康、和谐发展的宏伟目标而努力奋斗。
