由于伊朗亚运代表团的参赛运动员都是乘坐本次航班由乌鲁木齐中转广州，所以每位工作人员都十分谨慎，确保所有参赛人员都顺利成行。“6026，08：30落地”， “6026，过站
忽然，服务室员工张新发现一位身着代表团统一服装的旅客，神色匆匆地快步向他走来。张新立即想到这位涉亚旅客应该是遇到什么困难了，便用英语询问：“有什么可以帮忙”。经过沟通才了解，原来，他是广州亚运会技术官员，由于德黑兰票务人员的失误，他必须在北京中转广州，可是这样就会耽误5个多小时。在亚运会比赛期间，这5个小时就显得弥足珍贵。了解具体情况之后，经过多方协调，服务室成功的帮助这位旅客将中转地改为乌鲁木齐，并可以乘坐最早的航班(6002)飞往广州。同时，送机人员再三核对旅客的行李号，协助搬运人员一同迅速准确的将旅客行李从6026飞机货仓中挑出并运到6002飞机上。当工作人员引导旅客办理完所有手续到达登机口时，6002航班已经开始登机，旅客用并不流利的英语对我们说“thank you so much!”，看到这位亚运技术官员顺利成行，所有人脸上都露出欣慰的笑容。
通过这件事终于明白，贴心服务对于我们来说是本职工作，大家都觉得是自己分内的事，可是当你只是举手之劳帮助旅客满足其需求时，旅客对我们的感激却是发自肺腑。在广州亚运盛会期间，作为亚运合作伙伴的南航自然也是肩负重任。也许我们这次的贴心服务只是大海里的一滴水，可是当千千万万颗水滴聚集起来就能拥有无穷的力量，就能帮助更多旅客，就能使南航更好的服务亚运，助阵亚运。
