进入11月份，随着广州亚运会开幕的时间临近，中西亚各国的涉亚团队也陆续踏上了征战亚运的行程，自11月3日起至7日，已有来自哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、伊朗等国的亚运会官员、参赛运动员、教练员80余人次分批来到乌鲁木齐，并转乘航班奔赴亚运赛程进行前期的准备工作，也形成了涉亚旅客在疆的第一个出行高峰。
当来自德黑兰的第一位涉亚旅客走下飞机时，南航服务人员熟悉的俄语问候，让他欣喜不已。他坦言，第一次踏上中国的土地，能够如此轻松地与人交流，他真是没想到。走进明珠贵宾休息室，工作人员就立刻迎上前去，递上小毛巾并引领导他休息，紧接着一杯热咖啡便摆在了桌子上，贴心高效的服务让他不禁赞叹。“没想到中国南航的服务这么周全，我感觉自己像回到了家一样”。在前往广州的航班上举行的“聚万米蓝天，共庆亚运盛会”的客舱文化活动更是让他难忘，当身披亚运大使绶带的乘务员手拿国旗进入客舱时，瞬间沸腾的客舱气氛让他看到了中国人民支持亚运、参与亚运的决心和激情……
作为广州亚运会的官方合作伙伴、广州亚运会航空唯一指定承运人，南航早早就开始进行相关保障工作的部署，乌鲁木齐机场作为西部门户枢纽，在亚运会前夕，预计将有包括巴基斯坦、土库曼斯坦在内的至少11个中、西、南亚国家的涉亚旅客需经乌鲁木齐转机前往广州参加亚运赛事。为了及时掌握涉亚信息，南航驻德黑兰、阿拉木图、比什凯克、杜尚别、塔什干、奥什等国外办事处在前期主动寻求官方合作机会，并积极提供优惠运价，真诚介绍南航亚运服务保障工作，做出了大量的工作。不懈的努力下，截止10月底搜集了数百名涉亚旅客的出行信息，为南航在乌鲁木齐进一步做好服务工作打好了基础。
作为基地航空公司，南航新疆分公司也充分利用了独家使用乌鲁木齐T3航站楼的优势，努力强化枢纽中转功能，并通过增加涉亚服务项目和加密涉亚航班量来提高涉亚运输服务保障水平。涉亚行李专用标识、行李直挂、亚运专用服务柜台、俄语引导、空中亚运大使等精品服务让涉亚旅客对南航为亚运会所做出的努力表示赞扬，也让他们深受感动，无论是在地面还是在空中，涉亚旅客都纷纷要求与南航工作人员合影留念，毫无疑问，南航的“金牌亚运”服务让他们在进入中国的第一站留下了美好的记忆。
随着比赛日的临近，将会有更多的涉亚旅客搭乘南航航班前往广州参赛，南航新疆分公司将继续以打造亚运金牌服务为己任，全力以赴的投入到亚运服务保障工作中。
