中国航空旅游网讯：近日，上海飞来的CZ6502航班抵达沈阳桃仙国际机场，该航班上有一位轮椅旅客。南航北方分公司地服部服务员孙中华把这名轮椅旅客接下飞机后，来到行李提取大厅帮助旅客提取行李。然而旅客托运的两件手提包、电动轮椅都在，唯独拆卸后托运的轮椅电瓶不见了，旅客立刻焦急起来……
事不宜迟。孙中华立即多方查找，仍然没能找到。孙中华又和行李查询人员仔细查询，得知电瓶在上海未能及时托运而改用后续航班带回沈阳。孙中华马上告知旅客这一情况，并做了耐心的解释，旅客对此表示理解。可两个棘手问题出现了：一是行动不便的旅客在无人接机和轮椅因缺少电瓶无法使用的情况下很难自行回家；二是后续航班很晚才能到达沈阳，旅客需要等待很久。看到旅客焦虑不安的样子，孙中华主动对旅客说：“您不要着急，您要是信任我，我可以帮您取电瓶，明天就给您送到家里去。”深受感动的旅客欣然应允。
孙中华随即询问了旅客的住址和电话。当看到旅客主动递上的名片时，孙中华有些意外。原来，旅客是沈阳市政协委员、松浦博爱护养中心的院长陈女士。陈女士动情地说：“小孙啊，要是今天没有你，我该怎么办啊！太谢谢你了！”“陈阿姨，您别客气，旅客有困难，我们一定要帮忙。”孙中华说。
21:30分，孙中华一手推着轮椅，一手推着行李车从行李大厅来到了出租车站，帮陈女士叫了一台出租车。他小心翼翼地把陈女士抬到车上，又把重达80斤的电动轮椅装进车后备箱，把行李放到后座上。一切安顿完毕，陈女士再次感激地说：“你们南航的服务员真是贴心啊！”
深夜，后续航班降落。疲惫不堪的孙中华提取了陈女士的轮椅电瓶并于次日10点下班后亲自送到陈女士家中，陈女士感动不已。（程鹏飞）
