中国航空旅游网讯:(通讯员:谢芳欣)
“商调,中转。”
“请讲。”
“商调,6920转6855的26位旅客,已顺利登机了,32件行李也已经装机。”
“好的,收到。”
夏日的一天,南航新疆分公司地面服务保障部中转室青年文明号“沙舟组”接到一个任务:在40分钟的转机时间内保障一行26人的浙江援疆考察团。这对于“沙舟组”的成员来说是一个极大的考验。
时间短,行李多,可“沙舟组”不怕,早班班长刘刚主动带着组员留下加班;旅客行李太多,不怕,联系搬运,请专门派一辆拖斗车;有些行李重达30多公斤,女生搬不动,不怕,从科长到分队长,大家共同上。就这样,航班在落地前,“沙舟组”已经拿着提前打出来姓名牌、登机牌、行李条等候在舱门口与机坪上。
舱门一开,“沙舟组”组员一面迅速地接旅客,一面在飞机下挑取行李。烈日炎炎下,大家有序地配合着:有人念行李号、有人挑行李、有人传送行李……三个人数了三四遍都是31件----少一件,大家迅速判断可能是不小心拉回分拣区了,不由分说赶紧去找,幸运的在分拣一下就找到了第32件行李,在关舱门前的12分钟被迅速装机,任务顺利而圆满地完成了,中转“沙舟组”也创造了40分钟团队旅客转机的最好记录。
不是每一次转机都能保障的如此顺利,
2006年“沙舟组”成立以来,从无到有,从有到优。“沙舟组”从基础管理、服务创新上狠下功夫,共同奋进,练就了一支能吃苦,肯奉献、敢打硬仗的队伍。在他们的努力下, “沙舟组”在2009年被评为南航集团级青年文明号的光荣称号。他们也创造了这样的奇迹:2010年上半年,服务中转旅客达到22.23万人次,同比增长48.01%;仅2010年9月中转旅客人数就7.94万人次,较2009年9月3.39万人次,同比增长133.7%。
一串串数字述说着他们的成长,一份份荣誉承载着他们的辛勤和汗水,旅客的一次次感动映证着他们的成功,而他们正不知疲惫地续写着南航新疆中转的历史和篇章!