在不久前,我还是一个向往着空乘这个职业的学生。没想到,几个月后的我站在了飞机上为旅客服务。
刚开始站在这个职业上的我是懵懂的。我由一张白纸,开始书写这个职业伴随我的生涯。可是,开始往往是不顺利的。起初,我对这个职业充满了向往,可当自己真正的实现了梦想后,才发现梦想来到现实,始终是有差距的。
我不善于与旅客交谈,我甚至怕对旅客微笑;我怕自己出错,以至于自己高度紧张;我什么都不会,什么都要别人手把手的教。我突然间发现自己一夜之间成为了白痴一样。难道,最初的梦想在现实中是这么的不堪吗?梦想中,空乘应该是优雅的,无比自信的,美丽的......为什么现实中,我却成为疲于奔命的“小二”一样?
我反复的询问自己,可始终找不到答案。自己的这种不自信和胆怯也一直被教员看在眼里,再一次航班中,我被教员叫了过去问我为什么这么不自信,我却怎么也回答不出来。教员告诉我,不要害怕旅客,和他们真诚的交流,让我看看哥哥姐姐是怎么做的。在航班中,我开始观察着哥哥姐姐们怎么与旅客交流,才发现他们怎么能与旅客交流的那么自然,甚至是在玩笑中就已经完成,我好羡慕。
既然别人可以,为什么我不可以呢?我开始试着与旅客交流,起初的我都不知道要跟旅客聊些什么。教员就告诉我可以问问旅客觉得餐食怎么样啊。渐渐的我发现,其实旅客也是普通人嘛,他们在漫长的航班中,也是渴望着我们和他们聊天的。这时,我终于体会到在培训部教员曾与我们说过的一句话“好好珍惜每一个走进你生命中的人”我们每天都会面对不同的旅客,会有各种各样的人。遇见他们也为我们的生命增添了很多不一样的色彩。
在航班中,我们是保护旅客的人,也是为旅客营造温馨旅程的人。所以,以后我会好好珍惜走进我生命中的人,因为我们与旅客的羁绊不是一天两天的。这时,我才发现自己是选择了一个多么神圣的工作。
供稿单位 南航新疆公司客舱部乘务一分部 石佳睿