南航售票处的娘子军 好样的
海南全岛从9月30日下午至10月9日普降强暴雨，强暴雨伴随了整个国庆黄金周，面对这样罕见的连续暴雨，在严峻、困难之际，南航海南分公司售票处的娘子军仍然兢兢业业工作着，时时刻刻做好旅客的服务工作。
持续上班24小时以上
此次强降雨造成很多地区严重积水，道路交通阻塞，给很多出行的旅客带来了不便，三亚售票处的同志大多数都居住在三亚市丹州小区及其周边，此次强降雨严重，整个小区一片汪洋，有的地方积水达到1.2米，没有车辆可以通过，严重的积水导致三亚售票处的同志没有办法出门上班，下班的同志也没有办法回到小区。在这种情况下，三亚售票处的曾丽同志在机场补票口白班、晚班连续上，持续工作24小时以上，为每一位需要帮助的旅客提供服务，没有一点怨言，尽管筋疲力尽，可依然全心全意为旅客服务。陈静同志在机场补票口也带病坚持在岗位上，把工作放在第一位，尽心尽力的为旅客服务，张加彦同志知道此事后，自己想尽一切办法，徒步走出积水地区，最后走到可以通车的地方，乘坐出租车到达机场，换回发高烧的陈静同志。10月7日夜间至8日凌晨，海口再次遭遇强降雨袭击，多条街道被洪水淹没，部分路段瘫痪，无法出门上班，7日已在海口机场补票口值夜班的陈云丽同志和周瑞同志得知来换班的同志无法出门时，毅然坚持在岗位上继续做好每一位旅客的服务工作，虽然周瑞年幼的女儿身体不舒服，但仍一心想着工作。在国庆黄金周1日-7日三亚机场补票口共销售289张客票，为旅客签改269人次；海口机场补票口共销售388张，为旅客签改56人次。
暂住同事家 次日坚持上班
10月3日晚上在三亚市内售票处上晚班的何英同志22：00下班，没有办法回丹州小区，居住三亚市内的杨慧同志就带何英同志回自己家暂住，何英家里虽然还有年幼的孩子需要照顾，但仍一心一意想着工作！家住三亚市田独清平乐小区的唐雯同志，费尽周折，沿海边，走红沙，很晚才到回家。10月4日，其他的同志还是没有办法出门上班，又是她们三个人（杨慧、何英、唐雯）坚守了一天。连日来的强暴雨，为确保旅客安全及时踏上返程，海口市内售票处的同志也是加班加点做好销售服务工作。在国庆黄金周1日-7日三亚市内售票处共销售248张客票，为旅客变更28人次；海口市内售票处共销售国内客票347张，国际客票17张，为旅客签改56人次。
通力合作 旅客满意成行
国庆黄金周期间海口往返三亚的东、西线高速公路被阻断，三亚凤凰国际机场也偶尔关闭，很多旅客（有些旅客在海口周边，而购买的客票是三亚凤凰国际出港；有些旅客在三亚周边，而购买的客票是海口美兰机场出港）无法正常成行。为了保证在特殊天气环境下进岛旅客的顺利出岛，海南分公司迅速执行“一票通”方案，凡是在10月15日之前航班有座位的情况下，本来购买海口出港的客票可以免费改为三亚出港，本来购买三亚出港的客票可以免费改为海口出港。另外，在航班起飞4小时前，旅客可以免费改期到有座位的后期航班上。售票处的娘子军快速与公司其它部门通力合作，与海南交通广播电台、海南电视台“生活帮 帮 帮”栏目、“夜线”栏目和“直播海南”栏目合作，播报南航航班情况和南航“一票通”规定，迅速告知市民、旅客，使旅客顺利、满意成行。
今年国庆黄金周暴雨无情，南航人有情，顺利保障五万多旅客成行，旅客都满意地笑了，售票处的娘子军多次收到旅客表扬信，忠心感谢售票员耐心热情，细致认真，主动为顾客排忧解难，帮旅客联系到了转机的机票，售票处的娘子军因旅客顺利、满意而会心地笑了。
