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在美丽的天山脚下有一颗古老、灿烂的明珠，这就是蒙古语中的“优美的牧场”—乌鲁木齐，而南航新疆分公司培训部正是坐落在这个以“耕凿弦诵之产，歌舞游冶之地”著称的地方，它成立于1987年，原本只是培训学员不足上千的乌鲁木齐管理局（新疆航空公司）的教育中心,今天已发展成为以管理培训为核心，全面推进各类业务培训的南航股份公司三大培训基地之一。仅2010年上半年，就培训学员近4000人次，并在南航改革发展的大潮中不断崛起。
试问：究竟是什么原因，使得一个原本培训学员人数不足上千的普通的教育中心，在短短的二十年的时间里，变成了这样一个先进的企业培训机构呢？培训部的领导，非常明确地回答说：“成功取决于观念的转变，不断持续创新才能天地变，不会持续创新必将原地转。”
记得培训部的领导第一次下基层进行调研时，各个基层的培训主管都纷纷对他们说：“培训部教员的教学经验非常的丰富……”听似一句高度赞扬的话语，却让培训部的领导始终高兴不起来，他们觉得惭愧。因为，他们考虑的不只是教员教学经验丰富的问题，他们更加看重的是培训教员的培训课程能否让员工受益。事实上，随着南航战略转型工作的具体实施以及分公司业务的快速发展，培训部的培训工作也逐渐暴露出专职教员教学和生产实践结合不够紧密，教员身为“专职”，教学内容却长期难以“专业化”，不能进行或难以开发能够满足企业在安全、生产、服务、管理、精神文明和企业文化建设等方面要求的课程“不相适应”的问题。于是，培训部的领导经过深思熟虑后，立刻拍板：“我们必须打造出一个“培训就是服务”的理念，要以员工“干什么，学什么；缺什么，补什么”作为我们培训的出发点，灵活开发出具有实用性的培训课程，作为我们的培训品牌，所有的教员必须下一线进行实习，时限为三个月。”
实习结束了，最重要的是新课程的开发，其实这对培训部的每一位教员来说几乎都是一个难题，甚至有少数教员打起了退堂鼓：放弃吧？教员的任务不就是不断开发出适应企业发展的新课程，让员工真正把学到的知识，运用到实际工作中吗？不放弃，又怕自己能力有限，开发出来的新课程不适用员工的发展，无法达到预期的希望。为此，每一位教员都加班、加点的琢磨了好几个晚上，同时不停地跟培训部的领导、科室主任和教员进行沟通和商量。教员们利用每周二、四、五的时间，不断组织主题为“专业——我的眼里只有你”的研讨交流会，她们把自己在新课程开发中遇到的问题和困难，一一告诉了彼此，并互换了角色，当其中一位教员进行课程阐述的时候，剩下的教员就会以学员的姿态来接受新课程所要教授的知识，并提出新课程相关的问题，以及考虑新课程给学员带来的受益度；甚至大多数教员们还经常利用午间休息的时间，邀请其他教员来听她们的课，还要求其他教员：“我在讲课过程中，如果出现不妥的地方，你们可以随时打断我，以方便我记录。”她们经常会为了新课程中的某一个问题，争论地面红耳赤，但是，她们在沟通、交流、对话、切磋中又使新课程的内容得到了进一步充实。闲暇时，大家还经常一起唱起：“不经历风雨，怎能见彩虹，没有人能随随便便成功……”的歌儿。
“海到无边天作岸，山登绝顶我为峰”。终于，在金秋九月，丹桂飘香的第26个教师节来临之际，南航新疆分公司培训部借助“教师节”这个特殊的日子，通过所有教职员工的努力为新疆分公司的员工奉上了献给教师节最珍贵的礼物：崭新的、也是最温馨的服务产品，即培训新课程。培训课程从公司安全、经营、服务、管理等方面出发，共推出《客舱应急处置》、《民航国际客运销售实务》、《两舱旅客需求分析》、《有效沟通》、《服务礼仪》、《客舱英语广播》、《音乐鉴赏》、《舞蹈鉴赏》等63门课程。
天道酬勤，和谐的团队，温馨的集体，健康地生活，快乐地工作，南航新疆分公司培训部的每一位教员们就是在这样在教学研究中提升自我，在专业引领中完善自我，在同事互助中发展自我，通过个人和团队的努力，共同树立起专属于培训部的品牌形象，责无旁贷地担负起南航企业培养人才的历史重任，用持续创新的力量打造培训，品味南航企业文化。
