由杜尚别至乌鲁木齐100分钟的航程，对于就座于头等舱的张先生来说是漫长而煎熬的。
飞机刚起飞，张先生突然 腹部疼痛难忍，但他不愿影响其他旅客的休息，只有冲进卫生间大声呻吟起来，乘务长任鹂听到他痛苦的喊声立即敲门询问，没有回应后请安全员孙健前去了解情况，在得知旅客腹部异常疼痛之后，乘务长立刻报告机长并广播找医生却未果，由于是国际航班附近没有备降场，飞机只能尽快回乌。任鹂派安全员孙健全程守护张先生，细心的头等舱乘务员孙悦还取来毛毯，让张先生可以在卫生间坐得舒服一点。在旅客痛苦的呻吟声中飞机开始下降了，任鹂的心也被纠结在一起，以她近二十年的飞行经验，认为旅客需要尽快被送到医院检查，在无法与旅客沟通的情况下，她决定请机组联系救护车和医院尽快救治。落地前十分钟，为了张先生的安全，乘务组将他搀扶出了卫生间。
让乘务组感动的是头舱其余七位旅客看到这种情况后，将一排较方便的座位留出来给张先生就座，对需要去经济舱排队使用卫生间也毫无怨言。
航班结束后，任鹂一直牵挂着张先生的病情，但没有联系方式无法与他取得联系。直到七月份，恢复健康并且已经返回工作岗位的张先生特意从国外致电南航表示感谢后才知道，张先生是突发急性肾结石炎症，幸好救治及时，否则会危及生命。得知旅客平安的消息任鹂也如释重负，她说：如果旅客在我的航班中出现意外，我会非常难过的。唯有尽全力帮助他们，我的内心才不会有遗憾。
供稿单位 南航新疆分公司客舱部乘务一分部 杜娟 任鹂
