中国航空旅游网讯：（通讯员：谢文彦）
“姑娘，你们南航中转的服务真是越来越周到了！”一位领队旅客在乌鲁木齐中转值机柜台对中转工作人员的细致和周到服务伸出了大拇指。
9月18日，从CZ6904北京中转CZ6855喀纳斯一行23人的团队来到中转值机柜台办理乘机手续。23位乘客共有20件托运行李，由于行李较多乘客带着自己的行李都拥挤成了一团，领队已经忙得焦头烂额了，南航新疆分公司中转室工作人员看到这种情况，立刻先与领队沟通，让领队先把所有乘客的证件收好再排队办理手机手续，工作人员请所有旅客的行李整理好排成一个列队，请旅客站在自己的行李旁边，领队协助每一位旅客办理登机牌和托运行李，办理好手续的旅客工作人员被引导至休息区等候，十分钟不到所有旅客的登记手续已全部办好，领队对中转值机柜台的引导工作表示感谢。
在旺季期间，每天中转值机柜台都会遇到团队旅客，这种群体共同点就是人多行李多，会出现排长队等候时间长的现象，中转工作人员掌握这个特点后就会想尽一切能为旅客减轻办理手续压力的办法。先与领队沟通，然后协助旅客将行李整理好，在与领队一起帮旅客办理登机牌托运行李，办理好的旅客引导至休息区等候，井井有序地完成每一步，既方便旅客又给柜台工作人员减轻了不少压力。
