中国航空旅游网讯:王永莉/文 袁存存/图
9月15日南航新疆分公司将全面开通国内经乌鲁木齐当天中转国际联程航班的一票到底业务。旅客可享受到乌鲁木齐南航提供的无缝隙中转服务,旅客无需在中转站提取行李就可中转,大大缩短旅客的转机时间,为旅客提供极大的便利。
新疆分公司地面服务保障部为加快战略转型步伐,推进乌鲁木齐南航中转建设,打造优质便捷的中转服务品牌。今年5月24日以北京-乌鲁木齐-阿拉木图为试点推出了国际转国内“一票到底”业务。
该业务推出时,南航新疆公司地面服务保障部中转室工作人员为旅客提供国内转国际“一票到底”行李免提服务,旅客在中转站过完安检可直接去候机,到达目的站后再提取行李,其行李是需要中转工作人员提前在信息系统中查到,根据行李票号从行李传送带上一件件找到,提前联系海关集中判读行李,中转工作人员再一件一件地传至国际行李分拣区。目前正值南航新疆分公司旺季运输生产阶段,国际行李大件又非常多,有的单件行李近40公斤,中转员工克服种种困难,将一件一件沉重地大件行李拖到传送带上托运。中转玫红使者秉承“一切从顾客感受出发,珍惜每一次服务机会”,收获了为旅客提供方便便捷服务的喜悦成果。
经过三个多月的试运行,国内转国际航班的一票到底人数、行李件数与日俱增,据统计,7月801人次、936件行李;8月1035人次、1205件行李;其中仅8月12日一天就有83位国内转国际旅客,115件行李。