8月31日，西藏自治区党政代表团前往上海参加世博会进行交流活动，国航股份西南分公司地面服务部（简称“地服部”）需为代表团在成都过站期间提供服务保障。接到任务后，地服部立即召开了专题准备会，制订了详细的保障方案，对保障过程进行了精密安排。优质的服务得到了代表团成员的一致好评。
由于过站时间较短，接待方面提出部分代表团成员下机后在摆渡车内休息，这为主要服务单位地服部的准备工作提出了较高要求。为了确保服务工作万无一失，地服部在专题准备会上成立了专项服务小组，制订了细致的保障方案，安排了两辆要客车作为代表团成员的临时休息场地，同时要客室选派了两名服务经验丰富、责任心强的服务员参加保障工作。各生产单位均派出业务骨干参加此次保障工作。
11时许，代表团搭乘航班在成都双流国际机场落地。铺着红地毯的客梯车缓缓靠拢飞机，要客车随即停到机下。要客室服务员引导代表团成员陆续从机上走下，分公司总经理陈志勇、党委书记陈树托陪同代表团成员登上要客车休息等候。分公司副总经理杨文章、地服部党委书记黄长连、副总经理彭良萍亲赴机下组织相关工作开展。为了让要客们能充分感受到要客室的服务特色，同时也结合要客车的实际特点，地服部早早的在每辆要客车上准备好了水果、小吃等，同时根据要客们的饮食习惯，准备了龙井、竹叶青、荞麦茶等饮品。
11时50分左右，航班再次起飞前往目的地上海浦东。地服部周密详实的保障方案，服务员们细致入微的服务工作充分诠释了国航“四心”服务理念，得到了代表团的高度评价。
地址：成都双流机场中国国际航空西南分公司地面服务部
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