十月三号晚22：35成功结束了我第一次航班，期待已久的飞行，不知道该怎么表达自己内心的喜悦，真的好开心，上机之后和我之前的想象差很多，可以说是一点都不一样，飞行之前我总是担心自己在第一班中会遇到很多坎，好害怕，怕遇到旅客的刁难，怕回答不好师傅提出的问题，怕在航班中给师哥师姐师傅们添麻烦，但在飞行后我发现我的担心是多余的，所有的乘务组人员都对我很照顾，在我遇到不懂的问题时她们会及时告诉我，在我做的慢的时候，师姐师傅会面带微笑的告诉我“慢不要紧，但一定要做到位”，他们说因为第一次飞肯定什么都不会习惯，一切都要慢慢来，听了师傅的话我那颗原本悬着的心落了下来，尽管放心了，但我还是会小心，有不懂的问题会及时问，这一天中师傅是最累最辛苦的一个，她既要做她所担任的号位工作，还要教我服务细节和语言技巧，感觉师傅真的好不容易，所以我要做的好，对得起自己，也对得起师傅那份辛苦。
在飞机上，遇到了一个外国旅客，他是我那天飞的四段中遇到的唯一一个外国旅客，他很友善，看见我就笑，所以我对他的印象非常深刻，尽管沟通起来有点困难，但我想如果“笑”的话，那将是全世界所有人都无法抵挡的法宝，笑能拉近人与人之间的距离，任何人都不会拒绝笑，所以在最后下飞机的时候，那位外国旅客送给了我一篇文章，他说那是他五个孩子的故事，希望我能看一下，我收下了，我感觉很开心，我没想到在我第一次飞的时候就会有旅客愿意跟我沟通，并且还收到了一份“贵重的礼物”，那位外国旅客下机前说谢谢我，我不知道为什么，我想应该还是因为那个字吧，总而言之，我很感谢他，是他让我在第一天的飞行中明白了笑在服务中的重要性 ，我在这里想对他说声”谢谢”!
南航新疆分公司 杨青青
