8月22日晚20时40分，中卫香山机场一别昔日的宁静，全体员工奋战工作一线,全力保障延误航班。在送暂时休息的旅客返回市区的途中，一位结束宁夏之旅的北京老人，突患急性肠炎，高烧达39.4℃。鉴于老人身体虚弱，经值班领导同意，老人被及时送往中卫市人民医院救治。中卫分公司医务室和运输服务部两位同志一直陪伴在老人身旁，直至零点三十分输液完毕，保证老人体力恢复。在机场工作人员的悉心照顾下，老人于凌晨两点顺利登机返回。
登机前，老人坚持将一封信感谢信亲自送到值班领导手中。此刻的机场却因这封信显得那么温暖。中卫分公司要求全体员工在日常工作中“求严、求细、求实”，特别是对待旅客服务，注重细节、全心全意为旅客服务。这封感谢信不仅是对中卫机场服务工作的肯定，更加坚定中卫分公司全体员工一如既往地真正做到“贴心、用心、真心”服务旅客的目标。
