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心起点,新开始

http://www.cnair.com 2010-08-24 11:20:19 来源:航空旅游网

很快,做空中乘务员已经一个月了,这因为新鲜而激动的一个月。我由一个怀揣梦想的女孩蜕变到一个名副其实的空姐,这一切都来的太美好,生活给了我太多的眷顾。面对梦想,我不断的追求着;面对成功,我不断的收获着。


71是我乘务生涯的第一班飞行,很是值得纪念,感触颇多,收获甚丰。回想飞行前夜,我带着对第一次飞行的憧憬和些许的兴奋与不安做了自以为充分的准备,也许是紧张,抑或是兴奋,整夜都辗转难眠,终于等到了次日的准备会,在准备会过程中,还是发现了自己众多的不足。首班飞行差强人意,但师傅没有过多的指责,各种缘由我很清楚,因为我是第一班飞行,大家给我莫大的宽容与关怀。但我深知这并不能作为一个赢得别人包容的理由。作为一名新人,你不能奢求别人给你如此大的包容,把该掌握的可以掌握的一定要扎实地掌握,以此才能让别人信服,才能赢得别人对你的信任与肯定。没有什么是理所当然的,我们要明白自己扮演的角色,你要承担起属于自己的那份责任,否则,一个没有责任感的人,何以得到别人的信任与尊重,让我开心的是那天的乘客对我的服务感到满意,得到了不少赞扬,成就感油然而生。


经过首次飞行,我深感自身业务知识的贫乏和服务经验的欠缺,在今后的工作中不仅要加强对手册的学习,更要积极主动和同事交流,向他人请教,获得他们的宝贵经验以弥补自己的不足。那天的飞行中,师父给我讲的要多为他人考虑,自己多做点事没什么,年轻就应该多做多积累经验让自己成长。让我深有感触,我觉得说的意义很深远,要成长我必须要这样锻炼自己。


语言的艺术也是我尤有感触的,同一件事不同的说法会产生不同的效果。我需要培养自己的语言艺术,从现在开始,从身边开始,积极主动和别人交流,注意观察、学习别人好的表达,在不断的总结中找到一套属于自己的语言艺术。


大多不了解这份工作的人都只觉得空中乘务员有着光鲜的外表,但很少有人知道这光鲜背后的汗水与泪水。这份工作要求你有良好的形象,优雅的举止,冷静的头脑,高度的责任感,强健的体魄,丰富的知识等等,也许做一名合格的乘务员不难,但做一名优秀的乘务员不是那么容易的。


无论如何,我是一名幸运的女孩儿,“梦想号”的牵引绳牵住了我,我要感谢的人不止几位,我想把我这份感谢化为工作的动力,向昨天Say goodbye,这才是我心灵的起点,新的开始。我有能量活出更精彩的自己!


供稿单位 南航新疆分公司客舱部乘务三分部 杨桐

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