随着七月如火旺季的来临，我们这批新鲜血液注入到了南航新疆分公司客舱部，个性张扬的八零九零们马上就要迎来自己人生的转折。而我，作为其中的一员，怀着惴惴不安的心情踏上了自己的人生旅途。这其中的兴奋和害怕相比也是其他姐姐们所经历过的一样。有所不同的是，我们比较起其他往年的新乘来说，更加的不成熟，为期两个月的培训让我们从一张白纸快速的成长为一名合格的乘务员。众所周知，知识是需要长期的积累和巩固的，而我们所面临的职业是一个需要时间磨练不断汲取经验的工作，这不得不引起我们自己和那些年长一些的乘务员的担心和质疑，我们心中的压力无形的增加了。
8月12日，我人生中第一次以乘务员的身份登上飞机，心中的担心胜于新鲜感，我想那是因为在我的心中多了一份较于往常的心境，那便是责任。由于平常训练都是熟知的同学们，不会觉得很陌生，整个过程很轻松。但当我真正的面对陌生的乘客时，我的心开始揪了起来，紧张的手无足措，不知道要怎样良好的与乘客进行沟通，整体服务效果不理想，整个人都泄气了，可是，当我最后要迎客的时候，一名外籍乘客用中文对我说了一句：谢谢，辛苦你了。并对我露出了他那洁白的八颗牙齿，我一下子觉得，我做的一切都是值得的，只因为简单的一句谢谢或是一个真诚的微笑。在后面的航段中我始终都保持着这样的心态，希望自己的服务能够让乘客们觉得这是一个愉快的旅程，能够换回一句真诚的谢谢和微笑，这样一天下来，等我回忆起第一天的飞行，发现收获的不是累，不是责备不是怨言，而是一颗积极向上的心，一种永不止步的精神。
供稿单位 南航新疆分公司客舱部乘务二分部 宋芳
