九年转瞬，恰似发梢，悄然有变化。
时机随动，顺应规律，共同谋发展。
2010年8月1日，是个好日子，也是东航山东青岛综合服务有限公司成立九周年的日子。
九年来，服务公司的丰厚积淀，是历届东航山东分公司党委班子成功探索的单位之一，也是几届服务工作班子合力的象征，更是服务干部职工共同的铺就。从尝试职工入股，到三产管理委员会的管控模式，再到确定“服务主业、发展自己”的发展模式，无一不显示出服务公司探索的痕迹与发展的历程。青岛服务公司成立九年来，党总支始终为“安全、管理、服务、效益”的中心工作提供了有力的支撑。历届班子及成员认真贯彻落实上级党组织的指示要求，团结协作，维护了服务公司的稳定、和谐与发展，经受住了不利因素的考验，在抗击非典、抗震救灾、重振东航、奥运保障、服务世博等重大事情中都有较突出的表现，受到了上级党组织的表扬与肯定。为构建强有力的领导班子和和谐团队，按照分公司党委安排，服务公司先后圆满完成保持共产党员先进性教育活动和学习实践科学发展观活动，建设学习型组织和开展创先争优活动正在有序进行，党建思想政治工作得到加强和改进。回顾九年来的路程，服务公司取得的成绩除了分公司党委和分公司的正确引导，服务公司团结合作的集体等决定性因素外，还有一些更重要的一些基本经验。
抓住安全之根线，落实安全工作要求。服务公司一直以来，对安全工作十分重视，从内外发生的事情中不断总结逐步完善安全保卫措施。安全生产本着预防为主、强化基础、专项整治、消除隐患的思路去开展。利用 “安全生产首季开门红”、“双月双学、岗位练兵活动”、“百日安全、优质服务劳动竞赛”、 每月安全教育日和周例会等活动，组织员工学习安全知识和规章制度，近期重点抓了SMS建设要求的落实，强化员工遵章守法的意识和安全生产的理念，保证了航班生产、流亭机场东航机库航材库、配电站等重点工作和场所的安全。
抓住服务之魂线，落实服务工作要求。服务公司作为服务东航窗口单位之一，也展示了自己的风采。阶段性地抓好服务培训工作，干部职工进一步提高了服务意识，完善了《售票处服务规范》、《星级服务评比标准》，坚持了倾心服务，以客为尊的新理念，分层次对机场售票处的工作进行了细化。提炼了《作业指导书》的内容，制定了《机上服务部工作流程一览表》，使得上机服务的工作人员每天在工作之前通读一遍工作流程，严格按照工作流程进行工作。基本实现了“航班服务无误时误事现象，服务等级事故为零”的服务目标，多次通过ISO9000质量管理体系认证的分公司内部审核。
抓住效益增收线，积极开拓市场。几年来，服务公司坚持“共同负责、层层加压、人人有责”的经营思路。在确保生产经营正常、资本运营安全的基础上，积极寻求新的项目,最大限度地提高经济效益，力争使公司在未来的发展中减轻对主业的依附程度,提高自身应对风险的能力。在保证机供品质量的情况下，严把进货关，坚持市场调研、财务审核、公司把关等程序，最大限度地压缩进货成本。在对外市场的开拓上，烟台机场安娜面包房顺利开业，销售额逐步提高；免税店根据航班航线变化，结合金融危机对免税品带来的冲击，及时对产品种类、结构进行调换，合理制订换货计划，严格控制免税品库存数量；在逐年物业费降低的情况下，服务公司既保证了服务水平的提高，又合理有效地利用了有限的资金。
抓住内部管控线，促进廉洁从业。服务公司推进全面预算管理，提高公司经营前瞻性。每年年初完成财务的预算编制工作，使经营目标更加定量化和系统化；加强了财务经营分析工作，推动公司财务公开化，实行每季一次经营分析，将财务收支情况向干部职工公开，提高职工参与公司经营管理热情，实行全员监督公司财务。同时，加强了对内部资金运转的管理，日渐走入制度化。在内部审计检查方面，组织了服务公司财务人员对各单位进行了多次内部财务检查，对检查发现的问题及时督促进行了整改，使公司经营管理更加规范；在物资采购监控管理方面，成立了物资采购招标监督领导小组，按分公司要求对采购物品实行公开招标，先后有多项基建和大额采购实行了公开招标。
抓好党建和思想政治工作，维护内部稳定。服务公司党总支紧紧围绕服务公司的中心工作，扎实有效地推进党建和思想政治工作。坚持联系实际，制订了季度学习计划，把加强理论武装作为解放思想、提高素质、提高自身履职能力的有效途径。服务公司把民主评议党员活动和基层党风廉政建设调研工作，把周一例会内容与基层组织党建工作结合起来，使服务公司的民主议事、“三会一课”等制度得到较好的落实。服务公司班子层面能坚持始终坚持民主集中制，集体决定“三重一大”的有关事宜，凡事多商量，多集思广益，努力使议定的事情符合职工的心愿。同时，以班子和谐带动服务公司整个层面的和谐，为各单位提供了相互协作的制度平台，单位之间基本上营造了平等互助、相互支撑，共同把所在单位的工作尽心完成的良好局面。
关爱职工，营造和谐文化氛围。作为基层单位工作特点之一，就是党政工团形成合力，共同营造和谐的文化氛围。阶段性地开展文体活动，是服务公司多年坚持的一项工作制度。植树活动、春季长跑越野赛、演讲比赛、知识竞赛、关爱老年人、学雷锋、志愿服务等活动开展的有声有色。响应上级号召，积极向灾区或有困难的同志捐款。实行了“我为员工过生日”制度，在员工过生日时，服务公司送上一份生日蛋糕。建立了服务公司QQ群，便于团员青年的交流与沟通。一系列的活动，服务公司员工深深地感受到了组织的关怀和服务公司这个大家庭的温暖，大大提高了工作积极性。
服务公司从服务主业中茁壮成长，又从不断地总结自身发展的过程中不断地完善自己。成绩已属于过去，开创更有创新的工作局面，服务公司有信心走好每一天的路程。
