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近日，南航新疆分公司客舱部针对近期旺季生产航班中出现的各类服务案例，组织全员集中进行学习和讲评，提出今后航班服务工作“必须关注服务细节，杜绝服务事故”的要求，同时针对出现的服务问题，认真予以分析和总结，同时要求业务部门对相关的服务要求再次面向全员进行重申和明确，重点对服务过程中的旅客热饮温度、供水量、摆放位置、夏季烫伤旅客事件处理要点、卫生间清洁流程等部分进行强化培训，切实严厉杜绝航班中出现的各类服务安全隐患。
供稿单位 南航新疆分公司客舱部 张 燕
