近年来，随着南航新疆分公司机队的不断扩大、飞行航线不断增加，乘务人员队伍每年以三四十人的数量在增加，特别是2010年，乘务人员新增已经接近120人，目前新疆分公司客舱部的乘务人员总数达到近500人。新乘的大量涌入给管理、带飞及检查工作带来了很大的压力，给各分部的管理、特别是以新乘为主体的分部带来很大难度。
为了进一步完善人员管理，提升队伍管理水平，客舱部近日打破了以往按照单一资质划分乘务分部的管理模式，对乘务人员进行“重新洗牌”，依据检查员、乘务长、两舱乘务员、乘务员及新乘实习生五种不同资质，同时兼顾文艺特长、宣传特长、家住外地人员等不同情况，遵循公平公正的原则，将全部乘务人员重新划分调整为四个下属乘务分部。
这种按照资质均衡调整划人员的方式，使分部间的管理模式和标准得到了统一。各分部的干部对新乘务人员的管理压力得到了有效分散和缓解：首先，对新乘务人员业务技能的培训和提升更扎实了，其次，对新乘务人员的带飞及行政管理考核更加有针对性了；从考核管理角度上考虑，各分部相同的人员结构，实行统一的绩效考核标准，使四个乘务分部能够站在同一个平台上公平竞争，便于不同资质的员工相互学习、相互理解和相互支持，有利于股份客舱系统综合考核办法得到更好的推进和落实。
客舱部总经理王曼说: 此次对乘务人员进行重新划分，实行统一管理的模式是参照了股份客舱和分子公司客舱部的做法，为全面提升新疆公司乘务人员队伍的整体管理水平搭建出一个崭新的平台，同时为更好的保障空中服务，不断提升品牌服务打下了坚实的组织基础，为打好旺季生产攻坚战做好充分的准备。
供稿单位 南航新疆分公司客舱部 唐新香
