近日，东航山东分公司根据上级文件精神和东航统一部署，在分公司范围内开展了以“规范服务、优质服务、诚信服务、满意服务”为主题内容的“迎世博迎亚运讲文明树新风 文明服务央企先行”活动。为借助本次活动，进一步提升分公司服务水平，分公司及时传达了相关通知精神，特别是对分公司客舱服务、机场地面服务保障、售票柜台等一线窗口单位，分公司要求各单位要由专门领导负责本次活动的开展。同时紧密结合分公司“服务质量提升月”活动，积极引导分公司员工养成良好的职业道德素养和行为，以优良的环境、优质的服务、高效的管理、文明的环境向旅客展示东航企业良好形象，为世博会、亚运会的成功举办提供良好服务。
为配合本次活动的举办，分公司在青岛、济南两地机场、青岛东航大厦办公楼、济南东航酒店等主要办公地点悬挂了“迎世博迎亚运讲文明树新风 文明服务央企先行”宣传横幅。在分公司青岛、济南两地值机柜台、售票柜台、青岛机场东航贵宾厅及市区东航各直属售票处摆放“迎世博迎亚运讲文明树新风 文明服务央企先行”宣传展架或台签，在分公司分公司范围内营造了“规范服务、优质服务、诚信服务、满意服务”的良好氛围。与此同时，分公司还组织各单位紧密结合活动主题，开展“迎世博迎亚运讲文明树新风 文明服务央企先行”活动专题宣传，及时反映活动期间各单位涌现出的好人好事，及时宣传窗口服务团队或个人“规范服务、优质服务、诚信服务、满意服务”的良好形象和行动，向社会展现分公司员工风采、树立东航良好服务品牌。
