每年的七、八月既是南方雷暴频发的时节，又是民航最为繁忙的时候，也是我们民航人常常说的旺季。但今年的旺季与往来是不一样的，因为今年民航旺季的特点是“淡季不淡，旺季更旺。”不仅航班量大幅增加，而且面对多个地区雷暴天气的影响，使得我们的旺季生产任务更为艰巨。作为一名工作在旺季生产一线的乘务员，我深知保障旺季生产任务的重要性及我所肩负的责任，“安全第一，优质服务”就是我工作的目标。虽然我和我的同事们经常会遇到航班延误，经常会因运行原因而超时飞行，经常会面对各种可能在飞机上发生的特殊情况及旅客对我们工作的不理解，但是我的同事在面对困难时所展现那种坚韧不拔的毅力，那种“我为人人”的奉献精神无时无刻不在感动着我，我总是能从同事们的身上学到一些东西，一些作为优秀乘务员必备的品质和态度。
记得那天我执行的一个航班到达广州后。我和乘务长李涛站在舱门口微笑地与旅客道别，这时当旅客都已经走得差不多的时候，从后舱蹒跚的走来一位独行的老人，老人手上跨着个编织袋，还不时的左顾右盼，我和乘务长主动迎上去准备搀扶她一下，这时，老奶奶用期盼的眼神看着我们，似乎要诉说什么？乘务长便轻声地问道：“阿姨！请问有什么需要帮忙您吗？”老人似乎耳朵听力不大好，只顾自己说着我们听不太懂的话，只见乘务长连忙握住老人的手耐心地说：“不要着急，老人家，慢慢说。”好半天，我们才猜中她所表达的意思。原来老人到了广州还要转机去汕头，现在也不知道该怎么办？因为不熟悉情况所以显得局促不安，于是，乘务长接过老人手中的编织袋，向机长汇报完情况后，连忙给我们做了一下工作安排，拿上登机牌，立刻搀扶着老人下了飞机。
到下一个航班旅客登机前十五分钟，我才看到乘务长气喘吁吁的跑回来了，高兴地告诉我：“总算安排好了，我不在，辛苦你们了！”，看到乘务长脸上的汗水，我马上给她拿了一瓶水，让她先休息一下。可是乘务长却顾不上喝水便又投入到忙碌的迎客准备工作中。事后我才知道，乘务长亲自领着老人去取托运行李，并为老人办理了下一班的手续，临走不放心，还交待了一位机场工作人员帮忙协助一下老人.....。事后乘务长并没有将自己的这种付出挂在嘴边进行大势宣扬，因为这种辛苦和不易在乘务长眼里是习以为常的小事，却深深触动了我。作为一名已经为民航事业付出了18年的青春和汗水而依然如木棉花般娇艳绽放的乘务长，她让我感受到了优质服务的真谛，那就是不求收获，只问付出。这些优秀的乘务长从来不会去计较自己的所作所为会为自己赢得什么荣誉或得到什么表扬信和好处，她们在意的只是自己的每一次飞行都应是一种无悔的真心付出，无愧于旅客赋予我们“空中使者”的赞誉。俗话说：细微之处见真情，如果每个乘务员都能一切从旅客的感受出发，设身处地地为他们着想，不计辛苦，不求回报，那乘务员身上所折射出的就是一种无价的大爱精神，相信她们在照亮自己的同时，也会照亮周围人的内心，这就是一名优秀的乘务长李涛身上最令我感动的闪光点，虽然举动平凡，没有旁人的作证，却有灵魂的喝彩！
