联合电讯社/北京--广东南湖国际旅行社有限责任公司是一家以崭新概念开创独具特色的全国性知名旅游企业，集旅行社、航空服务公司、酒店、景区、车队等企业为一体化的综合性旅游集团。拥有中国西部旅游第一品牌的旅游百强企业。是广东国内游组团量最大、连锁经营网点最多。南湖国旅•西部假期，一个吸引无数消费者眼球的响亮名字，南湖国旅•西部假期通过成功转制，晋身中国旅游企业前三十强。凭借着专业、专注，大胆创新、打造精品“西部假期”，专营云南、四川等西部游线路，被誉为“西部旅游专家”，成为广东市场上最早专注于西部并运营最成功的旅游品牌，成功塑造了一个个非凡神话，事业屡攀高峰，南湖神话不胫而誉。
南湖国旅网站www.nanhutravel.com，是国内权威的专业旅行网站，提供各类旅行服务以及机票、酒店、等在线预订服务。拥有最新的西部旅游信息和全球的旅游路线等独家资讯。是全国首屈一指的网站，也是新浪网的战略合作伙伴、西部旅游广东地区总代理，网易、21cn、广州视窗等华南地区门户网站紧密合作伙伴。南湖国旅提供国内外最佳的旅游目的地详细线路、餐饮、住宿、交通等实用查询信息，是中国旅行爱好者信赖的旅游网站。我们的员工愿意真诚的接受每位用户带来的建议，也愿意为每位用户提供我们力所能及的帮助。
其中在线客服咨询方面，南湖国旅.西部假期选择了实施乐语在线客服产品，营销效果非常显著，已经远远超越了传统营销方式所带来的效益。
为什么南湖国旅会选择乐语呢从实施的情况看，首先是乐语在线客服系统已经成为IT界的一个“重量级”产品，同时也代表着企业在线客服沟通软件未来发展的高端方向：强调应用、安全可靠、功能多样化、性能稳定等等。乐语在线客服系统最吸引人的功能就是通过这个功能可以掌握客户的状态以及沟通记录，使得网站流量的转化率得到的很大的提升。另外就是客服人员主动询问的功能也很不错，对于处于观望或者迟疑中的浅意向访客，客服人员可以主动出击，在访客的浏览器上主动弹出是否接受咨询帮助的对话框。从守株待兔变成了主动出击，更加符合现代的营销理念，当然效果也远远的超出普通产品。另外乐语提供了很强大的统计分析功能，也可以很好的帮助我们了解市场定位，更快更准确的调整企业策略方针。改变了营销策略和思路，提升南湖国旅网站的销售率。南湖国旅会保持与乐语的合作，因为乐语已经是成为我们营销方式中非常重要的一部分了。
