还记得四月底开始带飞的第一班,当查航班听见“航班号……”时心情激动的场景,还记得第一次见师傅的紧张,还记得第一班飞的有多么的忐忑不安,还记得放单检查前的彻夜难眠,现在回过头去看这一切,已然成为我人生的一大财富。
在带飞过程中,真的很感谢我的师傅——盛青,第一次见到她我的心一下子就难过起来,因为师傅看起来好凶啊,和我讲话的时候表情也好严厉,再加上当时师傅问我的业务知识我不是不知道就是说不清楚,能够感受到师傅对我的不满意,带飞期间每天晚上我都抱着手册狠补自己的欠缺,真是夜夜难眠,别人飞航班都是带着一颗愉悦的心情,而我却心情沮丧,检查前师傅每天都会提醒我好好复习业务,检查完又帮我总结过失,记得最后检查B-757机型的时候,那天完全不在状态,乌鲁木齐-长沙-温州的航线,由于航班延误,旅客不下飞机,整个乘务组的心情浮躁不安,第一次遇见这样的情况,我也学着其他姐姐的样子宽慰旅客,但能够感觉到乘务长的心情很不好,一直觉得检查肯定过不了关,难过的躲进厕所给师傅发信息,师傅一句“做好你自己的,没关系,大不了我再带你!”,一下让我哭了起来,才知道,师傅对我一直以来的严厉都是为我好,师傅大多数是在说对我的不满意,那是因为她想让我时刻要求自己进步,知道我两个机型都顺利放单后,师傅的一句“我放心了!”让我觉得温暖无比,我对自己说,成为一名正式的乘务员,我一定认真飞好每一个航班,不给师傅丢脸,认真记下师傅对我的每一句良苦用心的教导,我向来不是嘴甜的学生,当着师傅的面说不出什么肉麻的话,在这里想深深地对师傅说一声“师傅,谢谢你,谢谢你在带飞期间对你这个笨徒弟的帮助,我一定会好好工作的,以后我的业务也会向师傅那样优秀。’
放单飞行了一段时间,自己对这份工作自如了很多,对业务、服务程序都熟悉许多,也知道如何与旅客做有效的沟通,在未来的工作时间里,我有信心更有决心去坚定自己的选择,通过自己的优秀表现为分部争光,为自己加油!
南航新疆分公司客舱部乘务三分部 王嘉卉