中国航空旅游网讯：
“小时候，每一次踮起脚尖仰望蓝天，都会在耀眼的阳光中看到一只闪着银色光芒的“铁鸟”，在空中悠然划过并留下一道美丽的白色弧线。后来妈妈告诉我，在蓝天中自由翱翔的“铁鸟”是飞机，飞机里有着优雅美丽的空姐正在为旅客服务。从那时开始，一粒“成为空姐，飞上蓝天”的种子就在我心中悄然埋下，如今已蔚然成阴，现在的我终于站在了属于“南航准空姐”的舞台上，带着儿时的梦想开始了新的征程……”当来自成都赛区的新乘学员郑琴，于7月7日把最后一份培训心得交至班主任手里时，南航新疆分公司历时半年之久，陆续承担在南航亚运空姐招募大汇新疆、北京、成都等各个赛区的159名新乘学员的培训工作也接近了尾声。目前已有128名新乘学员上岗，另31名将于7月12日在广州股份培训部接受考核成绩合格后，于7月下旬开始带飞。这是南航新疆分公司有史以来接受新乘务员培训人数最多的一年，也是对培训质量和培训管理严峻挑战的一年。
管理篇：严管厚爱 创造和谐的培训环境
虽然这些新乘学员在学校里普遍都是综合素质较高的学生，其中有些人毕业于全国知名的高等学府，但是她们的思想行为上却或多或少的存在着缺乏集体荣誉感、团队精神以及对许多问题和传言不能准确分析把握，容易出现片面认识和偏激情绪等问题；有些外地学员在处于陌生环境时，产生了孤独感，再加上地区文化差异，使她们很容易产生心理障碍，进而动摇对乘务员这个职业的忠诚度。
南航新疆分公司培训部认真探讨研究，采取班主任负责制，从新乘学员的思想道德、作风纪律、业务技能等几个重要方面进行初始塑性规范。例如，要求班主任要“用心、用勤”进行管理，从人格上充分尊重每一位学员，在学习生活中，给予充分关心、照顾和支持；每天检查学员的仪容仪表、行为规范和开课前的“迎宾”，从点滴中进行业务训练；坚持倡导优秀的南航企业文化，要求新乘学员每日晨操，加入南航企业文化的出操口号，并利用制作南航企业文化宣传栏及大力宣传公司先进典型等手段，使新乘学员从思想上真正领悟到南航企业文化的真谛，把企业文化转化为自觉的行为；开展“庆“3.8”南航准空姐联谊会”以及“携手新疆乌鲁木齐市十五中开展民族团结主题班会”等喜闻乐见的团队活动，使她们在活动中深受教育，调动积极性，挖掘内在潜力，增强归属感。
教员篇：尽心尽责 为学员插上腾飞翅膀
为缓解空中乘务人员的紧张压力，南航股份公司把乘务员初始课程的培训由原先两个半月缩减到一个月，使新乘学员在消化业务知识和技能等方面都非常的困难。为了不影响课程进度和培训质量，南航新疆分公司培训部的教员们积极主动联系广州股份培训部进行新乘培训大纲和课程教案、训练以及考核的对标工作，教员们还牺牲了大量的休息时间，利用周六、日以及晚自习给学员们进行辅导，特别是安训课程和游泳技能大多都安排在晚间进行，补考的科目也几乎都安排在中午完成，使整个培训更加合理、准确、到位。
每一位培训教员从第一堂课的自我介绍开始起，就殷切关注、记录着每一位新乘务员的成长和变化。教员们始终陪伴在新乘学员的左右，经历每一个问题、每一个发现，每一种体验，当新乘学员成绩落后时，教员们会找准机会鼓励她们,让她们增加自信心,尽快把学习成绩提上去；当新乘学员进步时，教员们就会及时加以鼓励，为新乘学员拼搏向上的精神打下基础。在新乘务学员的结业总结课上，教员们制作了专属每一位学员的寄语卡片，上面包括对新乘务员其个人性格特点的分析和总结，以及在未来职业之路开始时应做好的心理准备。经过教员们的共同努力，只要经过南航新疆分公司培训的新乘学员，都通过了股份公司的考核，并受到了股份公司的好评。
学员篇：完善自我 在培训与责任中快速成长
严格的半军事化封闭式管理，使这些80后，甚至是90后新乘学员的培训生活极其简单，朝九晚五的培训作息，甚至可以用“三点一线”就足以概括。半军事化的封闭式管理，使她们很难有机会跟家人一起进餐，尤其是外地的新乘学员甚至连父母的面都难得一见。为了尽快适应培训生活，快速消化业务理论知识和服务技能，使自己成长为一名真正的“南航准空姐”，她们每天利用培训之余的有限时间积极主动地向培训教员们讨教工作经验以及每门课程的难点和重点问题，并总结当天的培训学习情况，发现问题及时改正。当然，她们还有一个非常重要的任务，那就是补充好足够的睡眠，以便第二天能精神饱满地接受新的知识。在教员们的言传身教下，她们埋头苦学，从刚进模拟舱时的新鲜，到服务技能考核时的驾轻就熟；从第一次救生衣不知道该怎么穿，到熟练地进行机上应急救护的演练；从教员们眼中一个个“急躁、不稳定的小毛孩”成长为今天“落落大方、美丽、温和、处事不惊”地南航的强大新生力量.相信在培训中“放下，我来！”这句专属于她们的口头语，将一直延续到她们为旅客服务的工作中。
“踮起脚尖，碰触蓝天”，她们在千万名女孩羡慕的眼光中实现了自己的梦想，相信在以后的工作中，她们也是为南航奉献最多的群体之一。当她们身着精美的南航制服，面带甜美的微笑，在客舱中为旅客服务时，优雅美丽的外表背后需要付出多少的汗水与泪水；与旅客交流中睿智与丰富的知识是多么重要;还有一种与生命相连的责任,也只有她们自己才能真正体会到……
