近期各地雷暴雨等天气高发，给航空安全和现场运行工作带来一定风险。为确保持续安全态势，国航西南地服部（以下简称“地服部”）针对可能出现的恶劣天气，梳理了现场保障中面临的问题以及应对措施，要求各单位认真组织暑期旺季生产， 确保空地、空防安全形势平稳，杜绝发生严重差错；杜绝群体事件和恶性投诉。
开展安全教育和复训。一是恶劣天气情况下，内场车辆运行难度增大，要求各单位加强机坪运行车辆驾驶员的警示和提醒，严格执行地面交通安全相关规定；二是恶劣天气情况下，旅客上下客梯车和上下廊桥侧梯的风险增加，服务员的引导难度增大，地服部再次对旅客引导及客梯车人数控制开展复训，杜绝因员工违章操作导致的不安全事件；三是恶劣天气情况下，一线员工在机坪作业及行走时易发生意外伤害，要求各单位进行机坪运行相关规定的复训，特别强调行走路线及反光背心使用的相关规定。
检查和增配设施设备。一是开展一次设施设备两级专项检查：一方面，各生产中心有针对性地开展一次暑期旺季生产设施设备专项检查，另一方面，地服部组织专人对各生产中心的设施设备情况进行检查；二是针对可能出现的雷雨天气，为机坪作业的人员配备质量和功能更好的雨衣和雨靴，备份部分雨具，并增加现有雨披反光条，便于雨天机坪作业；四是加强对协议单位的走访和协调，继续保持与协议单位良好的合作关系，争取更多的宾馆房间资源，满足航班大面积延误下旅客宾馆住宿需求。
明确应对措施和要求。安全运行方面，针对暴雨天气情况下，各型特种车辆近机作业时，受视线不清和积水影响，存在易碰挂飞机的安全隐患，地服部明确了暴雨天气下保障流程，要求各单位坚持信息报告制度，加强信息传递，并做好雨天上客时客梯车人数控制。服务保障方面，一是针对恶劣天气情况下，大量旅客滞留，值机大厅压力较大的情况，旅服中心及时启动应急设备，加强值机大厅引导、分流，进一步规范不正常航班信息显示屏的信息发布，确保旅客及时、准确了解不正常航班信息；二是针对发生较多行李在分拣区域长时间滞留，且行李在运送过程中易被雨水淋湿的情况，运控中心根据实际情况发布指令控制后续航班值机手续办理，避免大量收运行李滞留在行李分拣区，行李中心加强与机场货站协调，提醒货站搬运工在暴雨天气时及时使用雨布妥善遮盖行李；三是针对航班大面积延误后的服务风险增大问题，按照《地服部航班大面积不正常处置预案》，各级干部及时介入处置，最大程度地降低服务风险，同时各生产中心牢固树立“安全第一”思想，坚持放行标准，做好解释服务工作和信息上报工作。人力资源方面，一方面，统筹安排人力资源，尽可能地避免疲劳作业；另一方面，加强新进人员培训工作，尽快考核上岗，独立操作。
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