为做好高原机场的航班的保障，国航股份西南分公司地面服务部（简称“地服部”）于近日组织运控中心和行李服务中心相关负责人一同前往昆明进行业务沟通和协调。此次前往昆明走访协调也是地服部备战旺季高原航线计划中的重要一环。
由运控中心高级副经理唐伟带队的运控中心和行李服务中心干部、业务骨干的走访小组与云南机场地面服务有限公司、国航昆明营业部就航班运行保障、航班不正常处置、行李运输以及行李查询等问题进行了有好沟通和经验交流，取得良好效果。
走访小组首先和国航昆明航站站长王英进行了交流，就不正常航班处置和航班运行保障交流了意见。针对在气温升高时飞机减载拉卸行李的相关问题，王英站长介绍了昆明航站在不正常航班处置方面的措施，并提出了需要地服部协调和支持的问题，走访小组一一将其详细记录下来，以便尽快给予回复。
随后，走访小组又与昆明机场相关单位进行了深入交流，双方就现场的运行情况，拉卸行李时的顺序等方面展开了交流，并就在今后工作中的进一步配合达成了一致，在如何更好的为旅客提供服务方面也达成了共识。
通过此次业务走访和交流，双方相互学习和交流了高原航班运行保障和现场处置的经验，为以后的工作打下了基础。同时，也为提升服务品质，提供优质服务打下了良好的基础。
（国航西南地服 刘斌/赵万杰）
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