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破茧成蝶 努力飞翔

http://www.cnair.com 2010-06-28 12:10:49 来源:航空旅游网

2010524是我永远也不会忘记的一天—— 我的第一次带飞!三年的心愿在那一天就要实现了,真的是即紧张又兴奋!前一天晚上我准备了很久,不断的看手册检查自己所要带的证件是否已经带齐,憧憬着飞行的一切一切,给自己打气,使自己镇定。


初登飞机,一切都是那么新鲜,对于我来说都充满了吸引力,在整个航程中,师父带我看了应急设备的位置,对我的服务动作以及服务过程中出现的问题进行了细心而耐心的指导,顿时,我觉得师父特别亲,完全扫除了我的陌生感。在师父细心的指导下,我的信心逐渐增加,开始融入客舱服务中。后舱的姐姐们也在工作中尽力照顾我,一点儿不因为我是新来的而嫌我动作慢,而是不断鼓励我,给我指出工作中的不足。但最让我感动的是,每次到饭点时,师父总是顾不上自己吃饭,从前舱走到后舱来关照我吃饭。在师父的爱护和姐姐们的照顾下,我已经慢慢适应了客舱里的工作,并且面对旅客也逐渐变得自然起来。


在飞行当中我也发现自己缺少了那种处事细腻的品质,有的时候可能就会因为一个小的失误而酿成不堪设想的后果。这也是我一直在努力改变的一个缺点,因为只有善于观察才能更好的对旅客做好服务和沟通的工作,这样不仅能为旅客提供其所需要的,而且在意外情况发生的时候,旅客能理解我们,协助我们做好服务工作,从而提高我们的服务水准。


转瞬间,带飞的行程已经结束了,我已经成为了一名合格的空中乘务员,随着飞行时间的增加,我愈加领悟到了空中服务工作并不是简单的循环往复,它是人们生活当中不可或缺的部分,它的一招一式、一点一滴,代表着一种社会文明形象,一种社会道德精神。


这也不仅单单是一个美丽的职业,同时也要付出更多汗水,在美丽的光环背后其实都藏着一些不惟人知的心酸,与家人的离别,与身体的对抗,种种压力都随之而来,我震撼了!不禁发出一个疑问,为什么这个工作如此辛苦却还有很多女孩们前赴后继的选择从事它呢?是梦想!对就是梦想!人这一生就是要为自己的梦想而奋斗,当通过不懈的努力将自己的梦想变为现实的时候,那是一种荣耀,一种满足,一种欣慰。


这几个星期来我感到经历了很多,从激动,欣喜到彷徨及感动!向着自己的目标出发,无论前方的道路如何都要努力下去,不断的完善自己,提高业务水平,用心去爱,用行动去实现,努力飞翔,早日成为一名优秀的空中乘务员。


    供稿单位 南航新疆分公司客舱部乘务三分部  丁一格

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