梦想与现实

现在写给大家的是——作为一名新乘务员在南航新疆分公司飞行的感受，是想和大家一起分享一名新乘务员朴实而无华的真实飞行体验！

今年一月份我来到南航新疆分公司，怀揣着终于可以飞上蓝天的梦想，但现实是残酷的！带飞的第一班我的梦想就被彻底的打碎了！一天飞行下来不仅身体累内心也是非常疲惫，因为我有太多太多的东西不懂而且旅客也是非常的挑剔与不理解，我心里想难道这就是我们的工作吗！但我以前乘坐的飞机看乘务员工作也没有这么麻烦啊，在我的头脑里出现了一大堆的问号！在我飞行的这一百多个小时里从刚来的不适应不明白到现在的积极主动，主动感知旅客的需要，全身心的投入到工作当中去，现在已经很适应了！

每天飞行最头疼的不是其它的而是面对的旅客他们会在你丝毫没有准备的时候提出你意想不到的问题，比如一名男乘客就会很好奇的问你飞机有没有倒挡？这个我也不知道啊，但我想应该是有的，但却很少用，还有的旅客刚坐到飞机上就会问你这是什么型号的飞机能装载多少人啊？回答：波音737—700型飞机，126人，他会面带着似笑似不笑的表情回答我这个飞机不安全啊经常出事还会说我们能不能出事！好像他自己很明白似的！当时我就无奈了，但我还是很认真的对他说我们的飞机是不会出事的而且安全飞行55周年是最安全的航空公司，我们拥有南航超一流的飞行员，安全员及乘务员，这个你可以放心乘坐！我们有非常优秀的团体，我能在这个团体里感到很骄傲，我们是最忌讳说这个的但我想他可能是第一次坐飞机，心里会害怕，也就理解他了！但旅客还是有一些是理解我们的辛苦与劳累的，简单的说就是人与人之间的素质不同就产生了巨大的差异！每当有旅客会说谢谢，说我们也很辛苦的同时我内心能感到很欣慰，心情就变得轻松许多！

希望自己能在今后的工作中总结出更多的经验，吸取别人的优点，认识到自己的不足，做一名优秀的乘务员及安全员！

供稿单位 南航新疆分公司客舱部乘务三分部 丁一格