中国航空旅游网讯：当日本旅客小田先生接到南航员工的电话时，心急如焚的他又惊又喜，如释重负，并对南航的服务赞不绝口。
日前，南航北方地服部国际值机室员工李佼霖在交付CZ632航班行李时，拾到了日籍旅客小田先生的护照。此时，小田先生已经离去。李佼霖尽快通过离港系统查找小田先生的有关信息，得知他购买的是往返机票，但没有留下任何有效的联系方式。在检疫、边检那里，李佼霖也只查到小田先生的日本联系电话，然而电话无人接听，接下来几天均是如此。五天后，李佼霖终于拨通小田先生的日本联系电话。接电话的不是小田先生，而是他的亲友。称其正在十分焦急的寻找护照，并提供了旅客在沈阳的联系方式。
李佼霖立即与小田先生取得了联系。小田先生说，在确定回程航班时才发现护照不见了，也想不起来是什么时候，在哪里丢失的，正在为没办法回日本而着急。无奈，他只好决定办理临时通行证，但是需要大费周折和时间。
接到电话，小田先生万分惊喜，感激不已。他动情地说，这个电话犹如及时的春雨，帮助他解决了大麻烦。到机场取护照时，小田先生连声称赞南航的服务及时、贴心，特意送来了感谢信。（程鹏飞、夏晶莹）
