17日凌晨01:29，中国南方航空股份有限公司第九架救援包机满载166名同胞安全返回乌鲁木齐。至此，南航新疆分公司九架救援包机在6月14日-17日的四天时间，共接回在吉尔吉斯斯坦的中国公民1300人，圆满完成了此次救援包机任务，完成了中国政府40年来最大规模的撤侨行动。
南航新疆分公司客舱部作为此次奥什撤侨包机任务的保障单位之一，在运行调配、在客舱安全、在客舱服务保障等方面都做作了精心部署，从6月14日第一架航班起飞到6月17日最后一架航班返航，后勤保障、空中服务都井然有序，乘务员们温暖、贴心、亲切的服务，使归国同胞从踏上机舱的那一刻就深切感受到了祖国大家庭的温暖和祖国人民的深情厚谊。
客舱吹响集结号
6月14日上午10:00，南航新疆分公司客舱部接到奥什撤侨包机紧急任务后第一时间召集干部会议，对安全、服务、运行和保障工作做了周密细致的安排，要求干部在特殊时期带头飞行执行航班任务。负责航班人员调配的运行室第一时间向全体人员发出通知：由于增加奥什、比什凯克航班，全体人员保持待命状态，确保信息畅通，随时准备拉飞执行航班。接到通知的各部门飞行干部纷纷要求加入飞行行列，主动请缨带班飞行，经过认真选拔，客舱部副经理孟梅、乘务一分部经理张静、乘务三分部经理张汉云、乘务四分部经理陈惠梅、运行协调室主任石国君、乘务三分部副经理朱庆丽，以及业务室教员陈珑和资深乘务长、青年文明号成员冯磊及祁元元分别成为九架撤侨航班的带班乘务长。客舱部要求乘务组时刻牢记“安全第一”的原则，随时与机组和空警保持密切联络，严密关注客舱动态，做好客舱安全应急预案。同时，勤务保障人员则连夜加班加点，加大机上饮品和矿泉水的配备量，为全力做好撤侨包机航班的服务保障等各项工作做好了充分的准备。
“感谢你,我的祖国”
6月15日，南航新疆分公司CZ2812救援航班于14：37分从乌鲁木齐机场起飞，前往吉尔吉斯斯坦奥什机场，本次航班由南航新疆分公司总经理富璞岩亲自执飞，乘务长是客舱部的副经理孟梅。16：53满载救资物品和食品饮料的航班降落在奥什机场，由于当地没有地面工作人员，全体机组成员亲自动手，将国内运来的救援物资和矿泉水等饮品、食品搬下飞机。由于局势紧张奥什机场没有安检，安全员们就在机舱外临时建立了一个安检通道进行安全检查，乘务员们将带婴儿的妇女和老人安排在头等舱并且帮助乘机同胞安放行李、安排座位……一切就绪后，飞机于18：55分在落地近四个小时后载着189名同胞起飞返回乌鲁木齐。
航班上，满脸疲惫与恐慌的旅客看到乘务员如看到亲人，他们纷纷讲述着这些天的经历：枪声四起，子弹穿梭，缺粮少水，无床而眠。他们有的三天三夜没吃没喝等待着救援航班的到来，有的步行三天才来到奥什机场搭乘归国的航班，大多数旅客来不及回家收拾行装，只带了几件随身物品。有的旅客被枪口对上脑袋3次，是被当地的老妈妈几次救下来的，有的人住的楼房都快成了军事基地，炮声枪声就从耳边呼啸而过，有的亲眼目睹自己身边的朋友遇害……乘务员们了解到这些情况之后，强忍住眼眶中的泪水，不停地给祖国同胞们送水送饭，嘘寒问暖。机长富璞岩总经理亲自到客舱看望归国同胞，并告诉大家祖国时刻惦记着你们，祖国挑选最好的飞机和机组来迎接你们回国。顿时客舱里响起热烈的掌声，久久不息，旅客们个个眼含泪水，激动万分。一位商会会长拿着话筒激动地说： “珍惜和平是我们最大的心愿，大家可以感受到，没有和平哪来的祖国的繁荣昌盛，真心的感谢祖国！”，一位维吾尔族的汉子抢过话筒情绪激动的说着“维吾尔族的兄弟们，你们都看到了，民族不团结，我们就没有好的日子过，大家要感谢祖国，感谢中国共产党，我们民族一定要团结啊！”客舱内顿时响起了雷鸣般的掌声……
乘务组用最短的时间准备好了饮料餐食，尽快发放到每一位同胞手中，当热乎乎的米饭吃到嘴里的那一瞬间，有人高呼这是此生最好吃的饭，有的同胞吃完自己的那份餐食仍感到饥饿，乘务组就把自己的餐食和剩余的食品分配给他们，尽可能的让同胞们感到舒适，尽最大的努力满足每一个同胞的需要。
飞机降落在跑道上的那一刻，又是一阵潮水般的掌声，“我们回来了，祖国，感谢你,我的祖国！”在出客舱时，每一位的旅客走过乘务员的身边都留下了真诚的感谢，当他们走下飞机，立刻听到响彻天空的呐喊：“祖国，万岁!中国，万岁!”
“欢迎你,我的同胞”
6月16日,是中华民族的传统节日--端午节,当天南航新疆分公司共有五架飞机赴奥什和比什凯克执行撤侨救援任务,乘务组为使归国同胞在航班上感受节日的喜庆气氛,专门准备了美味的香棕和温馨的广播词:亲爱的同胞们,你们好!今天的我们中华民族的传统节日—端午节,我们带着祖国人民的问候,带着家乡同胞的美好祝愿,迎接你们回到祖国的怀抱,祖国没有忘记你们!
维吾尔族商人卡米力江一直在吉尔吉斯斯坦经营着一家塑料厂，这次乘坐包机回国，让他真正的感受到祖国大家庭的温暖和南航的兄弟深情。他激动地说，我觉得我们国家真的太伟大了，派飞机去接我们，让我们客户都觉得中国太了不起，坐上自个祖国的飞机，就像躺在妈妈怀抱里的感觉。长年在奥什做生意的梁先生和黄先生原籍福建，都属于南方华商商会。奋斗多年的他们家业都在吉国，此次回国以后，没有打算回老家，而是选择在乌鲁木齐留驻，观望吉国形势，如果情况好转他们也将选择回去继续自己的事业。但也有来自广州的李先生表示，现在短期之内暂不考虑回去了，他会带上自己吉尔吉斯斯坦的妻子一起回广东老家。
经过四天的艰苦奋战，南航新疆分公司全体客舱人光荣的完成了祖国、党和人民、南航赋予的艰巨任务，乘务组用优质的服务、无微不至的关怀赢得了归国同胞的赞誉， 六十多封表扬信真实的记录了归国同胞们对祖国、对人民、对南航新疆分公司乘务组深深的感激之情，表达了他们内心涌动着的对祖国母亲那份真挚的赤子之情。
供稿单位 南航新疆分公司客舱部 李萱 冯瑜 唐新香
