中国航空旅游网讯：（南航保卫部 闫蕾 马旭辉 ）6月4日，南航股份保卫系统召开服务工作视频会，布置品牌服务推广年各项工作。据了解，这是南航保卫系统第一次专门召开的服务工作会。南航股份公司党委书记张子芳在会上强调，“保卫系统既有安全的核心职责，又有服务的重要职责，要使安全工作与服务工作同步推进。”
目前，南航保卫系统内兼职乘务员已占全公司客舱服务人力资源的30%，随着系统各单位兼职乘务员的增加，这一比例还会逐渐提高，系统内兼职乘务员已成为公司推进服务品牌建设的一支重要的力量。在去年南航股份公司召开的第三季度服务质量讲评会上，保卫系统的服务工作首次被列入讲评内容。今年是南航“品牌服务推广年”，其核心任务之一，就是要在所有单位推广品牌服务，形成各业务系统整体联动、共同提升服务水平的浓厚氛围。保卫系统将紧跟公司服务工作步伐，在抓好安保工作的同时，在业务培训、质量管理和检查监督方面全面加强服务工作力度，全力参与服务品牌推广工作。
南航股份公司党委书记张子芳指出，空中服务工作很大一部分工作量在保卫部门，保卫系统做好空防安全工作的同时，也承担着空中服务的工作，要研究怎么推进服务工作。他要求，保卫系统要提升服务工作认识，做好服务工作；要提升保卫系统服务管理的能力，既做安全工作的行家里手，又做服务工作的标兵典范；要确保服务标准、制度、管理方式在保卫系统的推进、落实；要加大季度检查排名讲评的力度；要与客舱、培训等部门加强协调合作；要营造浓厚氛围，为提升服务品质创造条件。
