带飞的日子结束了，新的生活由此展开。虽然是一段短暂的经历，却是人生中难以忘怀的时光。
经过三个月的理论培训和教员们的循循善诱下，我们终于要开始带飞了。从电话查询到自己第一次飞行的航班开始，我心中的小鹿就一直撞个不停。一遍一遍的检查必备的证件和物品有没有携带齐全，复习业务知识，计算坐车的时间……心中充满了激动和忐忑，究竟我的第一次飞行会是怎样的呢？
从拿出最好的状态迎接第一位旅客开始，我紧张的心情渐渐开始平复。我发现，向每一位旅客礼貌的微笑，致以“您好，欢迎您登机”的问候时，我都能收到同样的回报和微笑的致意。是旅客们给与的亲切感让我消除了紧张。想起教员们在理论课上的教导，对于我们服务性的行业来说，最重要的就是时刻保持微笑。微笑给人以亲切，愉悦，友善，礼貌，微笑能化解一切的不愉快，微笑能给予人温暖。在面对无数陌生的旅客时，微笑是唯一能拉近我们彼此间距离的方式。微笑又是一种武器，是一种能够让自己在无形中转危为安，化险为夷的武器，所以我们要学会运用它，驾驭它。在真实的客舱服务中，我终于切身体会到了微笑的力量。
随着带飞的日子一点点的过去，我逐渐领悟到空中服务的工作不象是人们想象中的仅仅是简单的端茶递水，高强度的工作和空中的不适也会让我们在工作中感到一丝疲倦。每每看到飞行了20多年的师傅走进客舱中，都精神饱满，洋溢着灿烂的微笑，耐心的为旅客答疑解惑的时候，我很好奇难道师傅就不会觉得疲倦。询问后师傅回答我：虽然我们每天会接触许许多多的旅客，我们飞完这一班，还会飞下一班，但是旅客可能不会。有的旅客可能一生中第一次做飞机，也有的旅客可能一生中只会和你同坐这一次的航班。所以我们要珍惜为旅客服务的每一次机会。如果你懂得换位思考的话，我相信你也会倾尽你最大的努力，来做好你的每一次服务的。听完师傅一番语重心长的教导后，我肃然对师傅，乃至乘务员这个职位，由升一份敬佩和感动。
曾经看过一句话，记忆颇深。“我不会飞翔因为我不是天使，但是我会微笑，微笑面对每一个需要关心的人，在那一刹那，我觉得所有的梦想都在飞翔”。如今，每当我穿上制服走到客舱中为需要帮助的旅客服务时，我都能感受到心中的梦想在绽放。我们需要快乐飞行，是的，这种快乐，无法伪装，只有内心真正的快乐了，才能将这种感受传达给身边的每一个人。服务就像一面镜子，你对他微笑，就会得到同样的微笑，你对他愤怒，得到的只会是多一份的不愉快。记得我第一班飞行的时候，有旅客夸我们航班的服务态度很好，我兴奋的象得到糖果的孩子，一整天都笑的合不拢嘴。原来得到别人的肯定是如此的快乐的事情，得到快乐又是如此简单的事情。
从一缕微笑到一声问候，从优雅的气质到熟练的服务，我们需要做的，是用爱心，真诚，行动，让所有乘坐南方航空的旅客真正感受到“空中之家”的温暖。追求顾客的满意是我们空中乘务员永无止境的奋斗目标，虽然现在我们做的并不完美，但相信我们的真心，旅客们能感受的到。现在我们已经习惯将“您好”，“谢谢”，“请”，“对不起”，“再见”等礼貌用语时刻挂于嘴边，我们细微的服务和真诚的态度，就是换来旅客信任和满意最好的筹码。现在我们愿意相信，这是一份时刻感受到温暖的工作，因为我们听到最多的，就是“感谢”二字。
带飞结束，我们也完成了一只小小的毛虫，逐渐幻化成茧，然后破茧成蝶的过程。带飞的经历让我们渐丰羽翼，经历和成长，让我们变得更加专业，学会规范和约束。我们懂得了团队的协作，也尝试包容与宽容。在客舱中，我们尝试释放出女性的天性，时刻保持着言行的优雅与修养。我们还需要不断的磨练与成长，相信不久的将来，我们也会成为一名让南航人骄傲的空中乘务员！
供稿单位 南航新疆分公司客舱部乘务三分部姜雨涵
