党的三个代表理论指出，党始终代表先进社会生产力的发展要求。全党同志的一切奋斗，归根结底都是为了解放和发展社会生产力。而人是生产力中最活跃的因素，特别是在“以知识创新、技术创新和高新技术产业”为核心的综合国力竞争日益激烈的今天，人力资源开发和管理的重要性愈加凸显，如何实现人力资源的有效管理成为一个重要的现实课题。在女性职工占相当比例的民航企业，如何合理开发女性人力资源，提高女性员工的满意度，调动女性员工的积极性，发挥“半边天”的作用，这对推动民航经济的发展具有重大的意义。
一、从女职工的特点出发，提高女职工的满意度。
女性有着和男性截然不同的生理特点,如处在生育期、哺乳期的青年女性,承担着人类繁衍的重任,因为生养、哺育孩子,承担了较多的家务劳动，给女性承担社会角色和工作带来一定的影响。女性还有自身的心理弱势,主要表现为：第一，自信心不足, 有自卑心理,认为自己不如男性强, 因此缺乏竞争意识,当她们获得和男性同样或更高的成就时,又因为跨越了自然的界线而忐忑不安。第二，逆来顺受的心理的影响。由于受中国五千年传统、封建文化的影响，女性更习惯于被动接受,缺乏创新精神。第三，女性心理较男性脆弱,抑郁症状时有表现，心理承受能力较差。第四，女性对男性、对家庭的情感依赖性过强,这种依赖削弱了其持续发展的动机。由于女性的生理特点决定了女性在工作和社会中会遇到比男性更多的艰难,一些心理压力会自然产生,若没有正确的心理调适,很容易心理失衡。因此，要发挥女职工的作用，就要从女职工的特点出发，在女职工处理好家庭中夫妻、子女、公婆之间关系的同时，使其发挥更大的作用，提高女职工的满意度。
二、领导者重视激励女职工，提高女职工满意度。
心理学将一种良好而持久的情绪状态称为良好的心境。良好的心境能促进人们积极性的发挥，使人精力充沛，给工作带来积极的效果。对那些符合自己需要的事物，人们会产生如满意、信任、尊敬等肯定的情绪和情感。对那些不符合自己需要的事物，人们会产生如不满意、厌恶、愤怒等否定的情绪和情感。这种对立的两级互相联系、互相依存，在一定条件下相互转换。对于情绪更易于波动的女性而言，领导的重视和赞扬更是产生良好心境的主要动因，有助于克服女性抑郁、脆弱的心理。每个人都希望看到自己的付出对企业、对社会的意义，希望看到自己工作的价值。而领导的重视仿佛就是对自己工作的肯定，有利于产生良好心境，促使她更好的完成工作。如果说领导的重视是为女职工做好本职工作的定心丸，恰到好处的赞扬就是女职工忘我工作的强心针。当性格脆弱的女职工在工作中遇到挫折时，要及时发现其可取之处予以赞赏，增加其克服困难的勇气。赞赏，可提高领导者的威信，缩小领导者和被领导者间的距离，提高女职工的满意度。
三、合理开发女职工相适应的工作，提高女职工满意度。
三个代表对怎样更好地“为人民服务”进行了新的阐述，大力发展生产力是“为人民服务”的根本手段，要把根本手段（大力发展生产力）与根本目的（为人民服务）更好地结合起来。实现人与工作的相互适应，是管理的核心内容。管理者一方面要了解女职工的素质结构与特殊能力，按照其特长安排适合于她的工作，通过收获事业的成功建立女性的自信心。女性具有温柔、体贴、细腻的特征，她们耐力较强、反应灵敏、口齿伶俐，非常适合在客舱服务、地面服务、财务、问讯、培训等岗位发挥作用，同时，采取用人之所长的管理原则，量才适用，使女职工只要努力就一定能做出优异的成绩，激发其工作积极性和创造性。管理的最终目的在于提高员工的工作绩效。一个人的工作绩效是她的能力和动机相乘的结果，动机是做好工作的前提。人与工作的相互适应可以激发人积极工作的动机，增强女性竞争意识，从而确保工作效率，提高女职工满意度。
四、培训好女职工，增加女职工满意度。
按照三个代表的重要思想，一个社会的发展不仅体现为科技的进步，也体现在该社会成员的思想道德情操和科学文化素质的提高。一个社会成员的思想道德情操和科学文化素质不仅是决定这个社会发展的精神动力和智力基础，更是人的解放和全面发展的前提和要求。提高全体社会成员的思想道德情操和科学文化素质是发展的必要手段。不断的学习、接受新的知识、技能，可使人的能力得到提高，自身价值得到体现。在科技高速发展的今天，女职工为了适应社会的发展需求，满足企业发展的要求，为不被社会、企业所淘汰，不重返家庭，摆脱对丈夫、家庭的过分依赖，女职工更需要不断的提高自己、完善自己，因此有要求参加培训的愿望。管理者应根据企业发展的需要，合理的安排女职工参加培训。就一名航空公司的客票销售人员来说，除安排上岗培训外，还应有相关业务知识的提高培训，如服务礼仪培训、处理航空公司与旅客间纠纷问题培训、美容服饰艺术培训、货物运输相关业务知识培训等，拓展员工知识面，增加女职工自信心，提高女职工的综合能力。尤其是女职工的发展培训，如管理类课程培训、市场营销、财务管理等培训，它是保持女职工的向心力和减少人才流失的关键因素，也是女职工战胜自我，以提高其满意度所必须采取的有效方法。
五、创造和谐的上下级关系和良好的同事关系，提高女职工满意度。
令人愉快的工作氛围，有利于人的身心健康。良好的人际关系，虽然不是靠某个人的努力就能实现，然而，领导者的素质、领导方法，对产生融洽的上下级及同事关系，却有着不可低估的作用。江泽民同志站在党和国家发展的历史高度，反复强调：“要把中国的事情办好，关键取决于我们党，取决于党的思想、作风、组织、纪律状况和战斗力、领导水平。”有影响力的管理者使人产生敬爱感、敬佩感的同时，产生信赖感和亲密感。管理者在群众中的威信高，上下级关系就好。除管理者的表率作用外，应综合考虑各种因素，对于不同的人、不同的场合分别采取专制的、民主的或放任的等不同的领导方式。提倡“以人为本”的人性化管理方式，“以激发为主，控制为辅”，让管理亲和于人，缩短管理者和女职工的心理距离，使女职工的满意程度增加。
管理者要加强与女职工的日常交往与沟通，了解、关心女职工的生理、心理健康情况，生活中的困难。通过沟通使女职工对领导形成信赖感和亲密感，同时，也便于问题的及时解决。管理者更要起带头作用，关心、照顾女职工，吃苦在前，享受在后，树立好领导者的形象，产生凝聚力。单位的一把手对一个单位的企业文化建设，对单位的风气会产生直接的影响，其力量不可低估。融洽的人际关系，易于女职工能力的发挥，满意度随之提高。
综上所述，通过提高女职工对企业、对工作以及对领导的满意程度，可以调动女职工的积极性，实现对女职工人力资源的有效管理，从而促进民航企业的快速健康持续发展。
