中国航空旅游网讯：
自从2006年10月1日开始，全国各大航空公司已停止使用纸制机票，全面实行了电子客票。电子客票的订票、付款、办理登机手续等全过程都在联网计算机上完成，虽然给航空公司降低成本，给广大旅客的出行带来极大的方便，但是构筑电子客票的安全防线已成为亟待解决的首要问题。南航新疆分公司为认真落实航空“空防安全关口前移”的要求，确保上海世博会期间航空运输保障工作万无一失，于5月31日，为39名航空运输销售代理人举办为期3天的BSP销售代理培训班，采用渗透式、交流式等丰富的培训手段，努力加强航空运输代理人规范电子客票的销售管理和销售程序的行为，为世博期间航空运输的正常有序保驾护航。
由于代理人对电子客票的销售、宣传、营销经验以及对旅客进行优质服务等重要工作都是围绕着航空公司开展的。因此，为了更好地让代理人了解BSP规范操作，避免错误，同时使用电子客票更好的开展业务，降低风险、规避欺诈行为，南航新疆分公司采取理论和实践紧密结合的方法，对代理人进行内容包括航空运输基础知识；国际航空运输协会及中国BSP简介；BSP运作流程；BSP中使用的管理文件；自动票操作简介；顾客服务与销售技巧等全面、系统的培训，培训结束后，学员将参加由国际航协（IATA）命题的闭卷考试，合格者将获得IATA颁发的业务资格证书。每天长达8个小时左右的培训，使电子客票的知识渗透进每一位代理人身上，使他们意识到电子客票销售以及电子客票对空防安全的重要性，懂得如何为旅客更好地开展具有针对性的服务。此次培训，同时造就了较多懂电子客票、精电子客票的销售能手。
电子客票的出现，虽然适应了信息时代的市场需求，成为航空旅行电子商务化的重要标准之一，但是电子客票不受时空限制等方面的特点，给航空的安全保卫工作也带来了新的挑战。南航新疆分公司要求销售代理人结合电子客票的特点，就“如何为进一步做好电子客票销售的安全防范工作”进行深入讨论，销售代理人在相互交流、切磋彼此观点的同时，促进了日后工作中的相互协作配合，并纷纷表示：要加强诚信度，绝不给旅客提供虚假的订票信息，决不因为个人的利益“暗箱”操作，修改机票价格，私吞差价，要加强电子客票的宣传，全面推行电子客票，提高电子客票的销售经验，为努力构建和谐社会尽心出力。
南航新疆分公司于2003年获得国际航空运输协会BSP授权培训中心资质，本着为航空公司服务、为代理人服务的宗旨，积极开展培训。目前，已为新疆民航市场输送了上百家优秀的民航销售代理企业。
