紧急任务 快速部署 全力保障

5月20日，东航甘肃分公司市场销售部接到甘肃省政府接待办公室临时包机申请：甘肃省政府组织党政代表团33人将于5月24日前往昆明学习考察，拟申请东航安排兰州-昆明的临时包机航班，兰州起飞时刻要求为15:30。

争分夺秒，全力做好“要客”临时包机的航前部署

由于东航甘肃分公司5月24日兰州-昆明原航班已取消，且正班航班的起飞时刻为19:00，即使回复正班，也无法满足对方的要求。市场部将该情况报告分公司后，分公司领导高度重视，指示尽力按省政府要求安排航班。

由于时间紧迫，市场部于5月20日下午即召集相关业务人员开会研究了航班调整方案，报分公司分管领导同意后，又上报了总部营销委，并积极与总部协调。营销委相关领导也非常重视，于当晚19:30即回复市场部可按既定方案执行。

5月21日，市场部一面紧急部署调整航班，一面与省政府接待办协商包机事宜，就包机航班的具体细节进行了仔细地洽谈、协商。

航班确定后，分公司由运行控制部牵头紧急召开各单位“碰头会”，进行统一部署。为完成好保障任务，分公司领导非常重视，要求：运行控制部要尽快做好临时航班的飞机调配；市场销售部在做好航班调整的前提下，要从“要客”的行李贴特殊标识、分检，以及“要客”的接待、引导、休息、登机等各个环节做好细致周密的安排；航食加配水果餐盘；飞行部、客舱服务部选派业务素质高、应变能力强的机组、乘务组执行航班任务。

5月22、23日是周末休息时间，然而，分公司孙涛副总经理仍然时刻关注着5.24“要客”包机航班的保障准备情况。他事无巨细的从餐食的配备、座位的安排到代表团登机的先后顺序，都逐一进行询问了解。24日又亲临一线，查看各个环节的落实情况，并亲自在机场迎送党政代表团登机。

经过甘肃分公司各单位紧张周密的部署和准备，代表团一行33人在甘肃分公司一条龙的精细服务中，满意的登上了MU2289航班。15:30当载着甘肃省党政代表团的飞机按时呼啸而起时，参加航班保障的所有人员也都轻松地笑了。