中国航空旅游网讯：
“我将把这次乘务兼职教员的选拔作为自我锻炼的机会，绝不仅仅关注选拔的结果，而要更加关注选拔的过程，关注自己是否得到锻炼和提升，是否更快地成长和成熟。通过选拔认真总结积累经验，在以后的工作中不断提高服务技能和业务知识水平……”当最后一名乘务兼职教员的应聘者，结合自己制作的PPT教案，深情并茂地结束了15分钟的现场授课后，同时也标志着南航新疆分公司对客舱部丁晓玲等15名乘务长进行的乘务兼职教员选拔工作的初步完成。日前，已从这15名乘务长中遴选出张妍、白洁、丁晓玲和武娟四名优秀的乘务长作为南航股份乘务兼职教员的预选人员，将于5月27日赴广州股份培训部进行乘务兼职教员的培训和评聘工作，这是南航新疆分公司大胆进行乘务培训教员制度改革，采取试讲选拔的方式，引入优胜劣汰竞争机制的有益尝试。
选拔教学人才坚持公开、公平、公正、择优聘用的原则
随着南航机队的不断扩大，乘务队伍日益壮大，随之而来的是进一步提高乘务培训工作、满足大量乘务教学任务和师资资源缺少之间的矛盾。南航新疆分公司领导敏锐地觉察到了这一点，通过客舱部推荐和乘务员自愿报名相结合的方式选拔出具有2年乘务长岗位经历，具备高级乘务员资格；具有较丰富的专业理论知识和实际操作能力，有一定授课技能条件的乘务员，培养其成为乘务兼职教员,充实师资队伍。通过这一选拔模式，对教学人才坚持公开、公平 、公正、择优聘用的原则，一方面有利于提高乘务兼职教员的教学质量，缩短兼职教员的成熟周期；另一方面脱颖而出的乘务兼职教员势必会有出色的服务水平，对每一位乘务员都会有一个良好的示范作用。
选拔教学人才，必须通过 15分钟的PPT授课演示汇报
在整个选拔过程中，新疆分公司结合乘务员的工作实际，紧紧围绕 “安全”和“服务”这两大方面，设定《如何培养卓越的服务型人才》 ;《作为一名乘务员，如何为航班增加价值和美誉度》；《在创建具 有南航特色的服务品牌方面，我们可以做些什么》；《如何理解“安全无小事”这句话》；《为配合南航的发展战略，应如何做好高端客户服务》；《在客舱安全方面，如何看待乘务员的灵活性》；《结合乘务工作，如何有效将司总的“两一服务理念”贯穿于工作实际》7个试讲题目，这15名乘务长必须选择试讲题目中的其中一个，按照抽签决定的试讲顺序，以15分钟的PPT授课演示进行教学汇报。培训部、人力资源部、客舱部的领导和相关人员组成的评审委员会，分别对教案设置、内容选材、教学方法、授课技巧、语言表达、思维拓展与逻辑性、控场能力、教员仪态、辅助教具的应用等方面的表现进行评估打分，最后综合评定出赴广州股份培训部进行培训和评聘的乘务兼职教员。
选拔教学人才，让每一位应聘者都展示出他们对试讲题目及培训技巧的深入理解
“在给学员进行客舱安全培训的时候，我们可以引入讨论模式，更多地分析实际工作中的案例，帮助大家提高服务技巧，让大家每一次参加培训的时候都有所收获”；“要做好客舱的服务、安全第一位必须是要遵守规章制度，但是遵守规章制度的前提是要深刻了解制度的内涵……”独到的见解和对培训的技巧认识 ,不仅表现出他们较高的业务水平和综合素质，同时也让“考官”们对他们有了一个全新的认识也发现了以前没有发现的人才:“以前大家总会有这样的误解，从艺术学院毕业的乘务员肯定文化基础理论很差。但是通过此次选拔，才发现这是一个偏见，因为他们在飞行过程中，一直都在坚持不懈的学习，他们的文化内涵、服务技巧，甚至是培训理念都不比别的乘务员差。”
乘务兼职教员的选拔工作，不仅为南航新疆分公司真正选拔出了人才，而且是用人机制的大胆尝试，对选拔出优秀人才和合格的教员具有积极作用。相信这些新鲜的血液注入将会对南航新疆分公司的培训管理、教学、发展等工作带来新的力量。
