爸爸、妈妈：
你们好！
过两天，我们这些新乘务员就要开始机上带飞实习了，有些话女儿想告诉你们，只是最近的培训很忙，于是给你们写了这封信。
现在住在客舱部的宿舍，虽然离家很近，却很少能回去陪你们住。我们是有规定的，女儿现在必须要遵守，这是女儿开始职业生涯时首先要学会的——遵守各项规章制度。在飞机上的时候，一切都听从乘务长的指挥，正常时，可以保证我们服务的规范统一，提高公司的服务质量；危急时，可以保护旅客的生命财产安全。我知道，看到这些，你们俩一定在偷着笑了。是的，女儿长大了、成人了，有了工作，要能负起一份责任了，不再是那个你们怀中的孩子，也要开始对您二位说那些大道理，讲工作的职责了。
妈妈，您还没有看到我穿起制服认真工作的样子吧，我觉得您要是看到了，也一定是会认不出您的女儿。洗的洁白的衬衣，熨烫的笔直的裤缝，您一定想不到都是我自己干的吧。以前您总是不让我洗碗，说女孩子不要常常干那些碰水的活，不然手会不好看的。可是您知道吗，现在女儿学会熨衣服了，虽然第一次烫着手了，不过您别担心，成功总是建立在失败之上的。为了今后的每一次飞行，都能以干净整洁的形象出现在客舱里，将南航空姐优雅美丽的一面展示在旅客面前，我想自己是一定能学会的。从舞台上走下来，除去了头上那层光环，我们都是普通平凡的服务人员。女儿要学会迎来送往间的亲切热情；要学会嘘寒问暖时的细致温柔；要学会排忧解难时的耐心及时……
爸爸一定又在唠叨了，要认真工作，多干活，勤快些……我一定猜对了。您说的女儿都知道。其实现在女儿对于即将到来的带飞实习更多的是一些担心和胆怯。上了飞机，迎客的时候我真的可以笑容亲切的问候那一个个陌生的人吗？飞机起飞的时候，我真的可以有技巧去说服那些不愿意系好安全带、不关闭手机的旅客吗？飞行中的时候，我真的可以有那么细致的观察，把服务工作做到旅客开口之前吗？这一切的一切对于我这个刚刚培训合格的新乘务员来说是那么的没有把握，很多未知的事情让我心乱如麻。可女儿同时也清楚明白的知道，我必须要学会，要做好。我已经不再是那个需要你们倍加呵护的不懂事的小孩了。三个月的培训，让女儿深深的认识了这份职业——美丽背后的艰辛。坚持原则，默默付出，一切只为让选择南方航空的旅客们满意他们的每一次离家起飞、归来落地。
你们不想让我从事这份职业，这个心思女儿一直都知道。你们总说这个工作没日没夜，过年过节的人家都是一家团圆，而我却往往需要独自辛苦飞行。可是您说，要是没有我们这些舍小家为大家的女孩子们的辛苦工作，那些远行的游子怎能按时到家，享受旅程呢？你们总说安全第一、平安是福，总是觉得这个工作不安全。可是您说，不也正都是我们这样柔弱的女孩子们创造了一个又一个的奇迹吗？
这份工作让你们的女儿变得成熟稳重，日渐懂得责任的含义。蓝天之上，晴空之中，有多少像女儿一样，带着爸爸的叮咛，妈妈的牵挂，肩负起那份沉重的责任的女孩子们日夜辛苦着。正是我们用真诚的微笑、周到的服务为他们扫去旅途的疲惫。正是我们用精湛的专业知识守护着他们的生命安全。
爸爸妈妈，就放下那颗担忧着女儿的心吧，女儿现在长大了，已经要展翅高飞了……
供稿单位南航新疆分公司客舱部业务室 张琦
