在几场恶劣的雨雪天气过后，我们的天空又重获了久违的阳光。盎然的春意撒向了大地，吹暖了春风，也照亮了我们的眼睛。我们50名新乘学员，终于冲破了层层考验，克服了种种障碍，顺利的通过了初始培训。当南航新疆分公司客舱部的大门向我们招手的时候，每个人的内心都五味俱全，有对新生活的渴望，对培训部的留恋，和一丝对未来的忐忑。
在客舱部领导的带领下，我们顺利的搬进了向往已久的客舱部宿舍楼。像顽皮的孩子一样，我们对这里的一切都充满着好奇。虽然结束了培训，我们已经成为了一名合格的准乘务员，但如今真的要融入到客舱部这个大家庭中，一种兴奋和亲切的感觉油然而生。在老师无微不至的关心和照顾中，我们的生活和学习有条不紊的进行着。乘务员运行管理简介、经济舱服务工作标准、员工薪酬介绍、党团知识等岗前课程的培训，让我们对客舱部的组织架构和运行管理有了进一步的了解。
一周的课程为我们接下来的带飞实习奠定了坚实的基础，老师在鼓励我们的同时，也告之了我们将要面对的压力。虽然脑海里充斥着在培训部学到的理论知识，但如何将其转化为有效的实践，我们还都有些懵懂和混乱。对毫无经验的我们来说，这一周的岗前培训和带飞介绍，教员们用他们亲身的经历给我们讲述了在真实的客舱服务中常出现的问题和要求，给我们提前上紧了发条。
在岗前培训的这一周里，我们还有幸聆听了一次“CSAIR”企业文化演讲比赛。在乘务员们的一个个真挚激情的演说中，我们不仅为发生在他们身边的真实事迹所感动，更是感受到了企业文化在客舱服务中的一种贯穿和传递。在他们激情的演说中，我们领悟到，作为乘务员的我们，不仅要学会满足旅客的各种需求，为他们提供最周全的服务，更要随时用智慧帮助旅客解决各种困难。服务的真谛不仅是一种态度，更是一种行为。这些优秀的乘务员给我们树立了优秀的典范，在他们身上，我们看到了宽容、善良、热情、专业、坚持。
在接下来的带飞中，我们将要完成破茧成蝶的蜕变。但我们也一定不会忘记这段培训的时光。在这里，我们渐丰羽翼，学会规范和自我约束；在这里，我们有喜悦、有汗水、体会了团结的力量，增强了协作意识；在这里我们收获了亲情和友情，感受到教员的专业魅力，同学间亲如姐妹的感情，和在这个大家庭中的温暖；在这里我们获取了人生的财富，懂得了包容与宽容；在这里我们体会到，我们是被需要的人。祝愿我们所有的姐妹们能够顺利的通过带飞，成为一名优秀合格的空中乘务员。
供稿单位 南航新疆分公司客舱部业务室 姜雨涵
