5月20日下午，东航山东分公司在青岛东航大厦举办东航2010年上海世博会产品推介会，青岛市市政府、旅游局、青岛地区集团客户、旅行社代表参加了推介会。分公司党委书记杜冬升向参加本次推介会的各位嘉宾表示了感谢，并就东航山东分公司目前运营情况及世博会期间东航的服务宗旨和理念进行了说明。随后，东航营销委市场开发部张弛、杨长缨分别对东航在世博会期间推出的“自由行”、“尊荣世博行”、“青岛至上海城市快线”等服务产品以及针对东上重组后常旅客的服务升级进行了重点介绍。
2006年3月，总部位于上海的中国东方航空股份有限公司正式成为“中国2010年上海世博会全球合作伙伴暨指定航空承运人”。2009年6月，东航与上航正式启动联合重组，并于2010年1月28日完成换股吸收合并。至此，新东航的运行资产将超过1500亿元人民币，拥有大中型飞机331架，通航点达到151个，上海地区航空市场占有率超过47%，运营全世界所有洲际航线。成功合并后，新东航将通过构筑“统一的航线网络”、“统一的服务流程”和“统一的后勤保障”，共同为旅客提供更便捷、优质的服务。
“自由行”产品是新东航完善的航线网络和丰富的酒店、旅游、产品、服务资源的完美结合，为旅客提供机票、酒店统一行程，高尔夫、滑雪等旅游资源，体检、门票、礼品等产品资源的系列一站式出行服务的产品。此产品将更为便利、自由的出行方式带给选择东方航空的商旅人士。
“尊荣世博行”产品是紧密结合上海世博会，针对高端客户的个性化需求，提供涵盖票务服务、地面服务、机上服务、酒店预订、旅游产品及世博园区内VIP接待等在内的可自由组合的个性化产品和“一站式”服务解决方案。作为东航推出的系列旅游品牌服务之一，“尊荣世博行”产品除为乘坐东航航班旅客提供安全、便捷、周到的空中服务之外，还可以为参观世博会的游客提供大量丰富、便捷的旅游产品。
东航借助在上海的区位优势，通过整合内部优势资源，将为使用此产品的客户提供从购票、行程设计、会务安排、旅游及酒店预定等在内的“一站式”整体出行解决方案。根据客户的需求，东航还可以在客户参访全程提供无微不至的VIP贵宾礼遇，包括：航班优先订座、优先值机和行李托运（含特殊行李托运）、绿色通道登机；免费升舱、机场贵宾休息室及额外免费行李额；世博园区内VIP接待服务（世博局独家授权）；世博场馆预约参观、世博园区内办理值机手续；全程无忧的高品质旅游观光、会务会展服务；东航“世博号”执飞专包机任务等个性化服务。
青沪城市快线：今年，东航以世博会为契机，充分整合东航、上航在青岛至上海航线上的航班资源，开通了“青沪城市快线”。新东航在青岛至上海航线上每天的航班数量高达12班之多，真正实现了青岛与上海空中通道的“无缝衔接”。在此基础上，旅客凡是购买青岛—虹桥或青岛—浦东航线当天东方航空或者上海航空的任何一个航班的6折及以上票价的散客机票，在当天航班有空余座位的条件下，均可享受免费候补、签转权利（东航与上航间可互签）。此项优惠政策不适用于无陪伴儿童、轮椅旅客、革命伤残旅客等特殊旅客。
新东航常旅客服务升级：从2010年3月16日起，东航、上航互认对方金银卡会员、东航龙卡金银卡会员及上航的贵宾卡会员。在乘坐挂有“MU”或“FM”航班代号且由东航或上航实际承运的航班享有额外专享权益，“东方万里行”金卡、东航建行联名卡金卡、“金鹤俱乐部”金卡、“金鹤俱乐部”贵宾卡对应于统一后的金卡标准；“东方万里行”银卡、东航建行联名卡银卡、“金鹤俱乐部”银卡对应于统一后的银卡标准。此外，为更好的为集团客户以及高端客户提供更为专业化、个性化的服务，东航山东分公司在青岛流亭国际机场内设立的东航专用贵宾室，已于5月18日正式启用。
东航山东分公司作为驻青岛的基地航空公司之一，多年来，始终致力于青岛的城市建设和地方经济发展。“世界在您眼前，东航在您身边，东航让世博更精彩。”世博会期间，东航山东将充分发挥东航作为世博唯一指定航空承运人的优势，为山东地区特别是青岛地区连接世博、提高世博会的辐射效应和带动作用，搭建便捷的空中桥梁，为乘坐东航航班的旅客提供安全、便利、快捷、周到的优质服务。
