中国是“茶的故乡”，中华民族在漫长的历史岁月中逐渐培育和创造出源远流长的茶文化,是茶文化的起源和传播中心.几千年来,人们饮茶,恒久不厌,不仅在物质生活上得到享受,而且在精神上也得到愉悦,茶逐成为人们不可缺少的珍品,更被誉为康乐饮料之王.
南航人一直为提高空中服务质量,打造一流的头等舱服务努力着.如何提高南航品牌化服务是我门一直钻研的课题。对提高头等舱服务提出以下建议:
中国传统的“茶文化”与空中服务相结合.让旅客在享受南航的空中之旅时体验中国特色的茶道和茶艺,充分展示南航空中之家的品牌服务.
按南航航线的区域划分，在空中之旅的同时给旅客提供有区域特色的茶品，例如:红茶绿茶青茶黄茶黑茶等.让旅客在到达目的地和离开所在地的同时，不仅能品尝到当地著名的茶品还能体验茶道和茶艺的艺术气息.
按照旅客人群划分，在飞机飞行过程中增加特色品茶服务项目，空乘人员在特定时间内，以中国茶道的方式让旅客品尝自己所喜欢的茶水.
通过茶文化与空中服务相结合的方式，能很大程度的提高南航客舱服务水平，让旅客真正感受到“南航空中之家”的服务理念。
王雅欣
