热闹的街市、闪烁的红绿灯、川流不息的车辆、熙熙攘攘的人群……日升月落，行色匆匆的我们很多时间都在和社会上性格迥异的人们打着交道，如何在交往中培养良好的人际关系，如何获得对方的好感，如何进行有效的沟通，如何为公司培养稳定的顾客群成为每一个为了生计奔走的上班族必须思考的问题，无形中我们肩上的压力又多了一分，与此同时，与客户间关系的好坏将会直接影响到我们的心情。
最近看了一则比较有寓意的故事，大概情节是这样的：有一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，仍然无法将它撬开。这时，钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁便“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就将它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心。”
“因为我最了解他的心。”这句话语不惊人却绽放出智慧的光芒，这句话虽不是字字珠玑，可是朴实无华的话语中却蕴藏了一个非常具有借鉴意义的道理。这句话的实用性很广，将之应用到市场营销中就是目前比较热门的攻心术。“了解对方的心”是现代市场营销中进行成功营销的必要条件，也是目前商业活动中比较流行的一种营销心经。当我们在与客户交流沟通市场需求供给信息的时候、当我们在与客户进行商业谈判的时候，能否细心的体察到对方的内心，能否积极调动营销思维多方位深层次发掘对方的潜在需求信息，能否深刻的洞悉客户内心深处的真实需求成为影响成功营销的关键因素。不难发现，只有解决了客户内心最深处的需求才会达到事半功倍的良好效果，只有了解客户的心，才能将对方的希望之门打开，正如兵法中“攻城为下，攻心为上”所阐述的道理一样，营销人员只有在了解对方内心的基础上进行有效的交流沟通，针对不同的客户类型采取相应不同的营销措施来满足客户的需求，才能为彼此间的长期持续合作打下基础，为使营销工作上升到一个新的、更高的层次而不断蓄力。
古时诸葛孔明于乱世军营中创作了八阵图，将士们凭借它在战场上所向披靡，创造了一个又一个不朽的军事传奇。如今，攻心术成为现代商战中一个新的八阵图，为无数营销人员进行成功营销提供了宝贵的营销策略支持，营销人员正是通过正确合理的运用它而不断成长为新一代商海浪潮中优秀的弄潮儿。
