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精彩青年节 微笑在岗位

http://www.cnair.com 2010-05-06 15:17:07 来源:航空旅游网

    5月4日,南航新疆分公司团委开展了青年文明号统一行动日活动,各级青年文明号共30个集体的团员青年立足本职,开展了形式多样的主题活动,空地各青年文明号集体共同协作,充分发挥了空地服务组合拳效应,形成了青年文明号安全、优质、便捷的特色服务绿色通道,在岗位上度过一个别样精彩的“五四青年节”。

    安全先锋 空中地面更放心

    5月4日,“青年文明号统一行动日”的横幅在南航新疆分公司飞机维修基地的工作现场显得非常醒目,为了庆祝青年人自己的节日,奋战在定检一线的青年文明号集体“胡杨”组,利用班前会的时间组织开展了青年文明号挂牌上岗仪式,全体号员主动放弃半天休息时间,奋战在当日的三条生产线上,投入紧张有序的飞机维修工作,为公司安全生产运行提供可靠的飞机保障。“各位乘客大家好,今天是由南航新疆分公司全国级青年文明号‘天鹰’组执行飞行任务,希望每位乘客都拥有一个快乐的旅程…..”在空中,新疆分公司飞行部“天鹰”、“天翼”和“鸿鹄”等青年文明号集体通过机长广播拉近了与乘客之间的距离,让旅客更加安心。

    营销先锋 客货销售更贴心

    “您好,16号话务员为您服务!”一声甜美的问候,全国级青年文明号市场销售部95539呼叫中心的组员们开始了与旅客的交流,虽然是电话沟通,但组员们的微笑也同样能让顾客感受的到,周到专业的服务得到了旅客的认可。在货运部,一走入货运室,佩戴绶带和青年文明号号牌上岗的货运室青年文明号成员,朝气蓬勃的精神状态,顿时让货主感到分外亲切,一如既往的热情、周到的服务,更加增添了青年们胸前戴着熠熠生辉的青年文明号号牌的光彩。

    服务先锋 整体联动更顺心

    在崭新的T3新航站楼,南航新疆分公司地面服务保障部值机科“晨雁”、贵宾室、前台问讯室、中转“沙舟”等青年文明号集体在工作现场精心准备了世博小旗、小团旗和海宝吉祥物等,并用鲜花装点了值机、中转、服务柜台,让旅客感受到了来自青年的爱国情怀和青春气息。节日的氛围和优质的服务,特别是青年文明号志愿导乘的引导服务,和对当天特殊旅客提供的节日温馨服务,让旅客深切的感受到了南航优质服务的品牌形象。

    在CZ6889和CZ6995航班上,全国级青年文明号“雪莲”示范乘务组和“蓝天”示范乘务组和旅客一起过了一个有意义的“五四”青年。乘务组举办了有奖问答互动活动,一起温习了五四青年运动知识,了解世博会的小常识,既吸引了旅客的参与热情,又积极宣传了世博会。青年文明号集体精心的策划组织为的就是更好的服务旅客,让旅客拥有一个别样世博航班之旅,感受优质的南航青年文明号品牌服务。

    这个“五四”,南航新疆分公司各级青年文明号集体充分发挥了在安全生产、经营管理和服务质量等方面的示范性和先进性,青年文明号组员们在这个因为奉献而骄傲的节日里,度过了更加有意义的一天。

 

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