5月1日，上海世博会召开首日，东航山东分公司市场部青岛运输服务处将迎来青岛首批乘坐东航航班前往上海参加世博会的旅客。东航山东分公司地面服务工作人员们坚守在各自的工作岗位，用真诚和微笑，为每一位乘坐东航航班的旅客送上温馨、周到的服务。
乘坐MU5514航班前往上海的李先生说，作为台湾同胞，作为80后的年轻人，他相当期待世博会的精彩，所以今天要从青岛飞往上海参观世博会。他对我们柜台的服务非常满意，大赞东航的服务与世博会同放异彩。
5月2日清晨，MU5550航班上，两位轮椅旅客抵达东航青岛流亭机场值机柜台，他们是年过80岁的李绍璜先生和黄宝玲女士，两位老人由女儿陪同也是去上海为世博加油的。为方便旅客出入，值机员将他们安排在5排C、D的前排走道座位。由于老人年长，行动缓慢，服务人员还特意为他们办理了轮椅服务。全程热心周到的服务，得到老人女儿的称赞。
为旅客提供周到、温馨满意的服务，是每一个东航山东人的心愿，我们将用自己的行动实践东航的承诺：城市，让生活更美好！东航，让旅行更精彩！
