时光飞逝，转眼已经来到南航两年了，我已从一个初出茅庐的毕业生成长为一名合格的乘务员！在过去的两年中，不管是作出的成绩也好，失败也罢，就让她们随着2010年钟声的敲响统统留在回忆里吧！
2010年，随着新集体的成立，在平日的管理上有了些许改变。当然，不管改变有多大，我都会努力去适应新集体和新的管理办法：新一年会以主动的学习方式参加每一次的学习，集中以及各项考核，把压力变成动力，努力完成好分部分配的每一项任务，和完成好每一个航班！
忙忙碌碌的春运任务已经顺利完成，伴着春风，和着春雨，一片新绿已映入眼帘，新疆的春天总是姗姗来迟，好像每次一定要等到“五.一”的来临才正式向人们宣布春天的到来，当然，这也就意味着我们运输服务的小高峰“五一”黄金周就要来临了。每到这时也是旅客流量最大，航班增多的时候。有过节期间也要出差的商业旅客，有全家一起出外旅游的游客，有赶回家探亲休假的旅客等等……大家都是怀着激动的心情想尽快到达目的地，所以我们一定要秉承“顾客至上”、“关注旅客，热情周到，营造和谐客舱”的理念，以饱满的精神状态去服务好每一位旅客，让他们在过节其间乘坐我们的航班可以感受到更多的喜悦和更多的温暖!
当然，在这期间对空防安全也更不容忽视，严格执行各项安全规定是我们工作的职责，让旅客安全愉快舒适的渡过空中时光则是我们的宗旨。
春天是阳光明媚、万物复苏的季节，一切都是那样的欣欣向荣，让我们大家脱去冬的厚重，尽享春的气息，让我们的服务犹如这春风般的温暖沁人心扉。
南航新疆分公司客舱部乘务三分部 张旋
