面对新的一年，公司从“品牌服务提升年”过渡到2010年的“品牌服务推广年”，作为一名南航的员工，应从自身做好改变来迎接公司战略的转变。俗话说得好：干一行，爱一行。干工作一定要喜欢，既然喜爱上乘务员这份工作，那么就要以精益求精的态度，火焰般的热忱来应对。只要用真挚、乐观的精神和百折不挠的毅力就能做好自己的工作。
人生在世，皆有责任。把工作当做一种责任，把事业作为生命果实来品尝，自会乐在其中；工作起来就会有充实感。把责任转换成一颗积极热情的心。工作中从微不足道的小事做起，学习更多的知识和技巧，将会丰富自己的头脑和人生。
工作中微笑服务，与旅客建立一种良好的互信互动关系；用真诚的微笑，亲和的感染力来迎接每一天，生活就会充满阳光。在我们的工作当中，有时微笑能胜于更多的言语。最好的工作并不是报酬最高的那一份，而是最能激发你的热情去努力去奋斗的那一份。如果我们能以满腔的热忱去做平凡的工作，就会在工作中找到乐趣；热爱人和为人服务是人一生中最大的快乐，在我们的岗位上就体现的淋漓尽致。
我相信我自己，我信任与我一起工作的同事，同时也相信我的公司。只要我以真诚而诚实地服务，发挥自己的潜能。我相信在生活中怎样耕种就有怎样的收获，因此，我将善待他（她）人，就如同我希望别人善待于我。不管旁人如何，我绝不怠慢我的工作，在新的一年里，让自己的工作更上一步台阶。
最后让我们以饱满的热情，坚定的信心，乐观的人生，轻松的态度，坚强的勇气，豁达的心态来迎接每位旅客。2010年是我们奋斗进取的一年，也是南航品牌服务的推广年，让我们用智慧来迎接新挑战，用贴心和温暖来对待旅客。只要旅客满意了就是我最大的快乐！
南航新疆分公司客舱部乘务三分部 王京晶
